Resumen: Únase a un líder global en servicios de TI como Analista del Centro de Servicio para brindar soporte a las operaciones minoristas, garantizando un funcionamiento diario sin interrupciones y ofreciendo soporte técnico de primer nivel. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte a los usuarios de tiendas minoristas y solucionar problemas en los sistemas POS/dispositivos de la tienda 2. Resolver incidencias relacionadas con cajas registradoras, precios, captura de pedidos y hardware 3. Trabajar en un entorno dinámico y colaborativo Acerca del puesto: ¡Únase a un líder global en servicios y consultoría de TI! Buscamos un Analista del Centro de Servicio para brindar soporte a las operaciones minoristas, garantizando un funcionamiento diario sin interrupciones en los sistemas de las tiendas y ofreciendo soporte técnico de primer nivel. Sus responsabilidades serán: - Brindar soporte técnico a los usuarios de tiendas minoristas - Diagnosticar y resolver problemas relacionados con los sistemas POS y los dispositivos de la tienda - Gestionar incidencias relacionadas con cajas registradoras, precios y captura de pedidos - Brindar soporte al hardware, como impresoras Zebra y teclados numéricos (pin pads) - Registrar, hacer seguimiento y dar seguimiento a los tickets para garantizar su resolución oportuna Qué buscamos: - Experiencia en puestos de soporte técnico o centros de ayuda - Experiencia previa en entornos minoristas es un valor agregado - Conocimientos sobre sistemas POS (Punto de Venta) - Familiaridad con el hardware de tienda (impresoras, teclados numéricos, cajas registradoras) - Habilidades sólidas para la resolución de problemas y atención al detalle - Dominio del inglés (hablado y escrito) Qué ofrecemos: - Seguro médico mayor - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional - Entorno laboral dinámico y colaborativo - Paquete competitivo de prestaciones - Rango salarial según experiencia Ubicación: GUADALAJARA TATA 2 Tipo de empleo: Tiempo completo Capacitación remunerada de 2 a 3 semanas ¿Listo para desarrollar su carrera en un entorno global y acelerado? ¡Postúlese ahora y forme parte de nuestro equipo!-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Pos, Service desk, Soporte técnico Palabras clave: analista, analyst