Empresa dedicada a la construcción de viviendas unifamiliares, con enfoque en calidad, cumplimiento y eficiencia en cada uno de sus desarrollos, se encuentra en búsqueda de un **Auxiliar de postventa** para integrarse a su equipo en el fraccionamiento **Pomoca Bicentenario**, ubicado en **Cárdenas, Tabasco**. **Objetivo del puesto** Apoyar a la Jefatura de Post\-Venta en la inspección, entrega de viviendas y atención a inconformidades de los clientes, asegurando el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad y la satisfacción del cliente. **Perfil del Puesto** * **Sexo:** Indistinto * **Escolaridad:** Arquitectura, carrera a afín * **Experiencia:** Mínimo 1 año en puesto similar (atención a clientes, postventa, supervisión o administración en obra). **Conocimientos requeridos** * **Procesos de entrega de vivienda:** inspección final, checklist de calidad, ecotecnologías, limpieza y documentación. * **Atención de garantías:** recepción y seguimiento de reportes de inconformidades o fallas en viviendas entregadas. * **Gestión de solicitudes de reparación:** coordinación con cuadrillas, destajistas o contratistas para solución oportuna. * **Normas y reglamentos de vivienda:** conocimiento básico del Reglamento de Construcción y Manual de Usuario del Conjunto Habitacional. * **Manejo de reportes postventa:** control de entregas, incidencias y estadísticas de satisfacción del cliente. * **Relación con residentes:** orientación sobre normas de convivencia, mantenimiento preventivo y correcto uso de instalaciones. * **Comunicación con clientes:** seguimiento empático y profesional durante y después de la entrega. * **Manejo de paquetería Office:** Word, Excel, PowerPoint. **Funciones Principales** * Inspeccionar las condiciones de las viviendas antes de la entrega (limpieza, ecotecnologías, diploma de bienvenida, etc.). * Participar en la entrega de viviendas y documentación correspondiente. * Preparar carpetas de entrega y reportes de resultados. * Solicitar materiales al almacén para reparaciones previas a la entrega. * Impartir pláticas de inducción a nuevos residentes sobre convivencia y reglamentos. * Elaborar reportes semanales de entregas y efectividad (entregas vs. no entregas). * Coordinar eventos sociales y apoyos comunitarios en los desarrollos. * Resguardar y entregar recursos generados por rentas de palapas o espacios comunes. * Cumplir con las actividades asignadas por su jefe inmediato. **Roles y Responsabilidades** 1\. Control de entregas de vivienda 2\. Seguimiento a inconformidades y garantías 3\. Control documental y administrativo 4\. Atención al cliente y relaciones comunitarias 5\. Administración de recursos y control interno 6\. Cumplimiento y mejora continua **Condiciones de Trabajo** * Jornada completa. * Trabajo en campo. * Disponibilidad para atender situaciones emergentes relacionadas con garantias. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 al mes Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Inspección de construcción: 1 año (Deseable) * Atención a quejas: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial