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Resumen del Puesto: Garantizar el correcto funcionamiento de equipos y sistemas tecnológicos, brindando soporte oportuno y proponiendo mejoras para optimizar procesos. Puntos Destacados: 1. Supervisar y dar soporte técnico a sistemas de punto de venta, redes y equipos. 2. Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo, y gestionar accesos a sistemas. 3. Implementar mejoras tecnológicas y capacitar al personal en su uso adecuado. Objetivo del puesto Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa, brindando soporte oportuno a las diferentes áreas de tienda y administrativas, asegurando la continuidad de la operación y proponiendo mejoras tecnológicas para optimizar procesos. Principales responsabilidades Supervisar el funcionamiento de los sistemas de punto de venta, redes, equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos. Dar soporte técnico a usuarios de tienda y oficinas. Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Administrar accesos, usuarios, correos y permisos de sistemas. Supervisar cámaras, respaldos y equipos de seguridad tecnológica. Detectar y solucionar fallas de hardware, software e internet. Coordinar proveedores de sistemas, telefonía e infraestructura tecnológica. Implementar mejoras tecnológicas que faciliten la operación. Llevar control e inventario de equipos de cómputo y accesorios. Capacitar al personal en el uso adecuado de herramientas y sistemas. Asegurar el correcto funcionamiento de impresoras, cajas, scanners y terminales. Dar seguimiento a incidencias hasta su solución. Requisitos Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. Experiencia mínima de 2 años en puesto similar. Conocimiento en redes, soporte técnico y mantenimiento de equipos. Manejo de sistemas administrativos y puntos de venta. Disponibilidad de horario. Facilidad para resolver problemas. Liderazgo y sentido de urgencia. Excelente actitud de servicio. Habilidades y competencias Organización Trabajo en equipo Comunicación efectiva Planeación Proactividad Análisis y solución de problemas Atención al detalle Responsabilidad. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 55 años Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Gestión de equipos, Resolución de problemas, Manejo de herramientas, Soporte, Supervisión, Sistemas de punto de venta Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, system
