Coordinadora experiencia al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Coordinador/a de Experiencia al Cliente para asegurar una atención de calidad y una experiencia positiva antes, durante y después del servicio, resolviendo dudas y dando seguimiento oportuno. Puntos Destacados: 1. Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, presencial y digital. 2. Coordinar y supervisar actividades diarias del equipo de recepción. 3. Liderazgo, resolución de problemas y excelente comunicación. Funeraria San Martín solicita: *Coordinadora de Experiencia al Cliente* Objetivo del puesto: Brindar una atención de calidad a nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva antes, durante y después del servicio, resolviendo dudas y dando seguimiento oportuno a sus solicitudes. Funciones principales: · Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, presencial y digital. · Registro y control de solicitudes, quejas y sugerencias. · Apoyo en encuestas de satisfacción y mejora continua del servicio. · Coordinar y supervisar actividades diarias del equipo de recepción · Protocolos de atención al cliente, manejo de duelo, comunicación verbal y no verbal. Requisitos: · Bachillerato terminado o carrera técnica. · Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (indispensable). · Manejo de personal, resolución de problemas, liderazgo. · Excelente comunicación verbal y escrita. · Actitud de servicio, empatía y trabajo en equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Español Edad: entre 27 y 40 años Conocimientos: Capacidad de coordinación, Encuestas, Supervisión de personal, Administración de atención al cliente, Asistencia personal Palabras clave: costumer, cliente