**Objetivo del puesto:** Asegurar la continuidad operativa de los servicios del área de Ingeniería a través del monitoreo preventivo y la detección oportuna de incidencias en servidores, redes y sistemas de clientes e infraestructura interna. **Conocimientos técnicos requeridos:** * Administración de Windows Server. * Redes. * Gestión de antivirus y soluciones de seguridad. * Soluciones de monitoreo Datto, Zabbix, PRTG (deseable). * Herramientas de respaldo Veeam (deseable). * Experiencia con sistemas de gestión de mesa de ayuda. **Funciones principales:** * Supervisar en tiempo real los sistemas y servidores de clientes y de la empresa. * Analizar las alertas generadas por las herramientas de monitoreo (Datto, Zabbix, PRTG). * Atender o escalar al equipo de Ingeniería las incidencias de acuerdo con su nivel de impacto y prioridad. * Implementar y administrar un sistema de tickets o mesa de ayuda interna. * Apoyar en la configuración y mantenimiento de herramientas de respaldo. * Colaborar con el equipo de ingeniería en la mejora continua de la infraestructura. * Documentar procedimientos, acciones preventivas y correctivas. **Competencias clave:** * Pensamiento analítico. * Responsabilidad y sentido de urgencia. * Atención al detalle. * Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $17,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial