Resumen: Este puesto implica desarrollar y mejorar los sistemas de gestión de calidad y SST, gestionar contratos con clientes y reclamaciones, y liderar auditorías e iniciativas de mejora continua. Aspectos destacados: 1. Desarrollar y mejorar los Sistemas de Gestión de Calidad y SST 2. Gestionar contratos con clientes y resolver reclamaciones 3. Coordinar auditorías e impulsar iniciativas de mejora continua Trabajar en Freudenberg: «¡Sorprenderemos tu mundo!». Esta es nuestra promesa. Como grupo tecnológico global, no solo hacemos que el mundo sea más limpio, más saludable y más cómodo, sino que también ofrecemos a nuestros 52 000 empleados un entorno interconectado y diverso en el que cada persona puede prosperar individualmente. Déjate sorprender y experimenta tus propios momentos «wow». En Freudenberg\-NOK Sealing Technologies gestionamos las operaciones comerciales de Freudenberg Sealing Technologies (FST) en América. Al formar parte del Grupo Freudenberg global, nuestra empresa es un fabricante líder de tecnologías avanzadas de sellado para la industria automotriz y otros sectores industriales. Freudenberg\-NOK Sealing Technologies es una empresa conjunta entre Freudenberg y NOK Corp. en Japón, tiene su sede central en Plymouth, MI, opera más de 20 instalaciones y emplea a aproximadamente 4 700 personas en América. ### **Algunos de sus beneficios** #### **Diversidad e inclusión** **Diversidad e inclusión:** Nos enfocamos en brindar un entorno inclusivo y reconocemos que nuestra diversidad contribuye a nuestro éxito. #### **Desarrollo personal** **Desarrollo personal:** Ofrecemos diversas capacitaciones para garantizar su desarrollo profesional. #### **Eventos corporativos** **Eventos corporativos:** Celebramos los logros como equipo, porque solo juntos podemos alcanzar nuestras metas. #### **Días festivos remunerados** **Días festivos remunerados:** Con días libres remunerados, las fiestas locales son aún más relajantes. #### **Vacaciones** **Vacaciones:** Ofrecemos tiempo libre para descansar y recargar energías. Querétaro Presencial Freudenberg\-NOK Sealing Technologies de México S.A. de C.V. Usted apoya a nuestro equipo como **Ingeniero de Sistema de Calidad** =========================== ### **Responsabilidades** * Desarrollar y mejorar sistemas y procesos: Mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad y SST, asegurando su alineación con las normas globales y los requisitos de los clientes. * Gestión de garantías y contratos con clientes: Colaborar con el equipo de Ventas para analizar los contratos con clientes, los requisitos de garantía y los riesgos, así como negociar cartas con los clientes para mitigar dichos riesgos. * Gestión de indicadores clave de desempeño (KPI) y desempeño de calidad: Definir, supervisar y mejorar los indicadores clave de desempeño, elaborando planes de acción para garantizar el cumplimiento de los objetivos. * Resolución de reclamaciones de clientes y análisis de causa raíz: Implementar y mantener el proceso de gestión de reclamaciones, liderando los análisis de devoluciones y las acciones correctivas en colaboración con Ingeniería y Operaciones. * Auditorías e iniciativas de mejora continua: Coordinar auditorías internas, externas y de clientes, participar en las iniciativas corporativas de Calidad y SST y dar seguimiento a los planes de acción para la mejora. * Capacitación y normalización en Calidad y SST: Garantizar la impartición de la capacitación requerida en Calidad y SST en toda la planta y contribuir al desarrollo y aplicación de normas y directrices corporativas. ### **Requisitos** * **Título universitario / título de ingeniería o profesional con experiencia equivalente y compensatoria.** * **Años específicos de experiencia profesional relevante en la industria automotriz.** * **Certificaciones, experiencia en sistemas y capacitaciones pertinentes.** * **Inglés a nivel profesional, preferentemente.** * **Apoyo y gestión de auditorías y requisitos de clientes.** El Grupo Freudenberg es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión. Las oportunidades de empleo están disponibles para todos los solicitantes y asociados sin distinción de raza, color, religión, credo, género (incluidos embarazo, parto, lactancia o condiciones médicas relacionadas), identidad o expresión de género, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad mental o física, información genética, estado civil, estado familiar, orientación sexual, condición protegida de militar o veterano, ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable.