Resumen: El Especialista en Implementación de Teléfonos de PetDesk brinda soporte a sistemas telefónicos VoIP, ofrece experiencia técnica y presta un servicio al cliente excepcional a los clientes, aprovechando los datos de los clientes para mejorar las comunicaciones. Aspectos destacados: 1. Garantizar los niveles más altos de satisfacción del cliente mediante Zoom, teléfono y correo electrónico 2. Liderar y gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente 3. Resolver o derivar de forma inmediata las solicitudes/incidencias de los clientes Como Especialista en Implementación de Teléfonos de PetDesk bajo contrato, usted brindará soporte a los sistemas telefónicos VoIP de PetDesk. Pondrá en práctica su experiencia técnica y sus habilidades para resolver problemas con el fin de ofrecer un servicio al cliente excepcional a los clientes de la empresa. Al aprovechar los datos de los clientes, PetDesk Phones mejora las comunicaciones (llamadas, chats y citas). Optimiza el flujo de trabajo del personal mediante software de gestión de consultorios integrado con el sistema telefónico VoIP. Este es un puesto contractual completamente remoto con sede en México. Los contratistas brindarán asistencia a clientes de toda Norteamérica. Se requiere dominio del inglés (tanto escrito como hablado) para este puesto. Para postularse al puesto de Soporte al Cliente, envíe su currículum en **inglés**, que destaque sus calificaciones. Este puesto brinda cobertura a nuestros clientes de lunes a viernes. Los contratistas deben proporcionar su propio equipo (computadora portátil, monitores, teclado, ratón, etc.), una conexión estable a Internet y estaciones de trabajo dedicadas. ### **Postúlese si está entusiasmado por:** * Garantizar los niveles más altos de satisfacción del cliente mediante Zoom, teléfono y correo electrónico * Contar con excelentes habilidades de comunicación para colaborar eficazmente con clientes, gerentes de proyectos y equipos multifuncionales * Poseer pensamiento analítico y la capacidad de desglosar requisitos técnicos complejos y traducirlos en tareas ejecutables * Liderar y gestionar de forma independiente múltiples proyectos y prioridades simultáneamente * Resolver o derivar de forma inmediata las solicitudes/incidencias de los clientes * Revisar, analizar y evaluar tendencias relacionadas con incidencias comunes del sistema y comunicarlas a la empresa ### **Sobre usted** * Dominio tanto oral como escrito del inglés, junto con habilidades de comunicación seguras, claras y profesionales * Conjunto de habilidades excepcionales en atención al cliente * Capacidad sobresaliente para realizar múltiples tareas, priorizarlas y gestionar eficazmente el tiempo * Habilidad para manejar llamadas de soporte entrantes y salientes * Competencia en la resolución de conflictos, con capacidad para empatizar y mostrar compasión hacia los clientes * Experiencia en la solución de incidencias técnicas * Capacidad extraordinaria para navegar y resolver problemas complejos PetDesk ofrece un ecosistema de soluciones líderes en compromiso con los clientes para las comunidades de atención veterinaria y servicios para mascotas, mejorando la comunicación, la calidad del servicio y la retención de clientes. Con sus soluciones de vanguardia, apoyamos a más de 10 000 clínicas veterinarias y más de 400 instalaciones de peluquería canina y felina, y atendemos a más de 20 millones de dueños de mascotas en todo el mundo. Por favor, no envíen candidatos agencias externas de reclutamiento; los perfiles de candidatos enviados por agencias externas de reclutamiento no serán considerados.