Resumen: Este puesto implica definir productos y servicios, construir relaciones con partes interesadas y llevar a cabo actividades de descubrimiento para identificar oportunidades de mercado dentro de la Gestión de Productos de Soluciones de Cadena de Suministro. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de formar parte de una prioridad estratégica clave para el negocio de GMNS 2. Definir productos y servicios con valor diferenciado y una experiencia sin interrupciones 3. Trabajar con equipos multidisciplinarios para apoyar soluciones de cadena de suministro En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde ofrecer productos diferenciados hasta brindar un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una sólida mentalidad de gestión de riesgos, garantizando que continuemos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Aquí, tu voz e ideas importan, tu trabajo tiene impacto y, juntos, ayudarás a definir el futuro de American Express. **Gerente de Soluciones de Cadena de Suministro, Gestión de Productos** ======================================================= **Acerca del producto GMNS:** ----------------------- Como parte del grupo Global Merchant & Network Services (GMNS), el equipo de Gestión de Productos se encuentra en el corazón de American Express, con una posición única para atender a todas las unidades comerciales y clientes de toda la empresa. Cada año, impulsamos miles de millones de transacciones a través de nuestra red global de pagos, prestando servicios a nuestras actividades de emisión y adquisición en más de 170 mercados de todo el mundo. Estamos llevando a cabo una transformación estratégica de varios años para modernizar nuestras Soluciones de Cadena de Suministro y desarrollar productos, servicios y capacidades innovadores que anticipen las necesidades de compradores y proveedores, así como de los socios emisores y adquirentes. Esta es una prioridad estratégica para GMNS, ya que resulta cada vez más importante mantener nuestra competitividad ante el auge de los intermediarios, adaptarnos rápidamente a un entorno regulatorio en constante cambio y desarrollar sólidos servicios de valor añadido que profundicen las relaciones con nuestros clientes adquirentes. El **Gerente de Soluciones de Cadena de Suministro, Gestión de Productos**, que reportará al Vicepresidente de Soluciones de Cadena de Suministro de GMNS – Gestión de Productos, tendrá la oportunidad de formar parte de una prioridad estratégica clave para el negocio de GMNS. Este equipo se encarga de evolucionar la agenda estratégica centrada en cómo modernizamos y transformamos nuestros productos y procesos comerciales y B2B a nivel global. Esto incluye definir la estrategia, establecer casos de uso futuros, garantizar que nuestra hoja de ruta actual habilite al negocio para el futuro e identificar oportunidades para ofrecer un valor diferenciado a nuestros proveedores, compradores y socios. **Como miembro clave de este equipo, tus responsabilidades incluirán:** * Definir productos y servicios y ofrecer un valor diferenciado y una experiencia sin interrupciones que permita a clientes y socios expandirse a nuevos segmentos y mercados * Construir y mantener sólidas relaciones con partes interesadas y equipos de entrega para definir métricas de éxito medibles que faciliten la toma de decisiones basada en análisis, así como supervisar el desarrollo del producto y su desempeño posterior al lanzamiento para evaluar inversiones futuras, por ejemplo, ingresos incrementales, reducción de costos, diferenciación competitiva y satisfacción del cliente * Llevar a cabo actividades de descubrimiento para identificar oportunidades de mercado y necesidades de los usuarios, y documentar requisitos claros y accionables para apoyar el desarrollo del producto * Definir y perfeccionar continuamente la priorización para construir y mantener hojas de ruta de productos, incluida la gestión de una lista de características pendientes * Recopilar y analizar comentarios de clientes y socios internos y externos para crear recorridos de usuario que ayuden a identificar oportunidades para eliminar experiencias obsoletas o redundantes de pagos comerciales y B2B, y proponer mejoras para optimizar la experiencia de usuario * Colaborar con equipos multidisciplinarios para apoyar el diseño, la validación y la ejecución de soluciones de cadena de suministro, asegurando su alineación con la hoja de ruta del producto * Identificar, evaluar y fortalecer los marcos de riesgo y control para garantizar la resiliencia operativa, el cumplimiento normativo y una gobernanza eficaz ### **El candidato exitoso contará con lo siguiente:** * **Experiencia:** Antecedentes en Gestión de Productos de extremo a extremo y conocimientos del sector de pagos, preferiblemente incluyendo finanzas de cadena de suministro, soluciones de capital de trabajo, banca corporativa, automatización de cadenas de suministro mediante IA, vías blockchain y monedas digitales, etc.; se prefiere contar con 3 o más años de experiencia en Gestión de Productos y/o Desarrollo de Productos * **Interlocutor comercial competente:** Un buen equilibrio entre conocimientos técnicos y capacidad comercial/empresarial, con un historial comprobado de impulso de la innovación y los indicadores comerciales con una mentalidad centrada en el cliente * **Curiosidad intelectual:** Alta curiosidad intelectual, con excelentes habilidades creativas y críticas de pensamiento y resolución de problemas, así como capacidad para abordar problemas ambiguos o no definidos * **Liderazgo estratégico en el pensamiento:** Mentalidad estratégica e innovadora, con capacidad para sintetizar y traducir tendencias del mercado y de la industria en oportunidades para AXP de impulsar soluciones innovadoras * **Espíritu transformador:** Historial comprobado de liderazgo en la gestión del cambio y la entrega en organizaciones complejas y altamente matriciales * **Comunicación ejecutiva:** Excelente comunicador capaz de simplificar temas complejos en mensajes claros y concisos, adaptados adecuadamente al público objetivo * **Actitud excelente:** Mucha energía, actitud optimista, disposición para aprender, alto nivel de responsabilidad y buen sentido del humor * **Formación académica:** Se prefiere contar con una Maestría en Administración de Empresas o una Licenciatura (o experiencia equivalente) en Administración de Empresas, Ingeniería, Ciencias de la Computación o Economía. **Cualificaciones / Nos interesa escuchar a personas que tengan:** * Fuertes habilidades analíticas para recopilar e interpretar datos y tomar decisiones informadas sobre productos * Aptitud sólida para la gestión de proyectos, preferiblemente con conocimientos de la metodología y prácticas ágiles * Capacidad sobresaliente para equilibrar múltiples entregables simultáneamente, aplicando habilidades efectivas de priorización y multitarea * Flexibilidad y disposición para trabajar en un equipo global Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo laboral flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo gratuito y confidencial de asesoramiento a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.