Resumen: Este puesto implica dirigir múltiples compromisos con clientes para implementar soluciones Smartsheet, comprender sus necesidades comerciales y brindar asesoramiento experto sobre las capacidades de la plataforma. Aspectos destacados: 1. Dirigir compromisos con clientes para implementar soluciones Smartsheet 2. Diseñar y desarrollar soluciones personalizadas de Smartsheet 3. Actuar como asesor sobre las mejores prácticas de la plataforma Smartsheet Título del puesto: Especialista en Implementación \- Bilingüe Descripción del puesto Somos Concentrix. El socio de transformación inteligente. Centrado en soluciones. Impulsado por tecnología. Alimentado por inteligencia. El líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las mejores marcas del mundo, hoy y en el futuro. Estamos centrados en soluciones, impulsados por tecnología y alimentados por inteligencia. Con datos e información únicos, experiencia profunda en la industria y soluciones tecnológicas avanzadas, somos el socio de transformación inteligente que impulsa un mundo funcional, ayudando a las empresas a convertirse en sorprendentemente sencillas de trabajar, interactuar y realizar transacciones. Creamos nuevas carreras innovadoras en más de 70 países, atrayendo al mejor talento. En nuestro equipo de Tecnología de la Información y Seguridad Global, usted entregará la infraestructura tecnológica más reciente, soluciones de software transformadoras y seguridad global líder en la industria para nuestro personal y clientes. Trabajará con los mejores del mundo para diseñar, implementar y elaborar estrategias en TI, seguridad, desarrollo de aplicaciones, innovación y soluciones en un mundo hiperconectado. Formará parte del equipo tecnológico fundamental para nuestra visión de desarrollar, construir y operar el futuro de los Servicios Integrados. Nuestros agentes de cambio en todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Y nos sentimos orgullosos de haber sido reconocidos una y otra vez con premios como «Lugares de trabajo mejores del mundo», «Mejores empresas para el crecimiento profesional» y «Mejor cultura corporativa». Acogemos a nuestros agentes de cambio con los brazos abiertos: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Su talento natural para ayudar a los demás y superar ampliamente las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. Únase a nosotros y forme parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. **Usted:** * Dirigirá múltiples compromisos simultáneos para implementar Smartsheet en diversos sectores industriales de clientes y casos de uso complejos, asegurando que sus clientes obtengan el máximo valor de la plataforma Smartsheet respecto a sus resultados comerciales previstos. * Dirigirá sesiones de descubrimiento para comprender los procesos actuales del cliente, sus desafíos comerciales y los requisitos del estado futuro, a fin de diseñar una solución personalizada de Smartsheet que logre sus resultados comerciales deseados. * Desarrollará soluciones de Smartsheet mediante prototipos de solución, iteraciones de construcción, demostraciones convincentes para clientes y recopilación e incorporación de comentarios de los clientes. * Gestionará todos los aspectos de sus proyectos, incluidos, entre otros, cronograma, recursos, entregables, alcance, presupuesto, solicitudes de cambio y relaciones con los clientes. * Colaborará con otros miembros del equipo de consultoría, tanto en proyectos como en su desarrollo personal. Participará en el programa de tutoría de incorporación, tanto como aprendiz como tutor. * Revisará y validará los diseños de soluciones realizando pruebas internas de la solución, creando guías de prueba de aceptación para el usuario final y facilitando las pruebas de aceptación con los interesados del cliente. * Diseñará, demostrará y desarrollará soluciones de Smartsheet *que se ajusten a las necesidades comerciales del cliente*. * Actuará como asesor sobre las mejores prácticas y capacidades de la plataforma Smartsheet a gran escala en diversos sectores industriales y funciones comerciales. * Identificará y mitigará riesgos relacionados con los entregables del proyecto y los resultados para el cliente, tanto internamente como junto con la dirección del cliente. * Demostrará y compartirá dominio exhaustivo del conocimiento del producto Smartsheet, con una sólida comprensión de arquitecturas complejas de soluciones. * Identificará oportunidades de expansión de productos y servicios de Smartsheet dentro de la base de usuarios del cliente. * Cumplirá o superará las metas clave de indicadores de desempeño (KPI) alineadas con este puesto. * Tutorará a miembros junior/nuevos del equipo para compartir las mejores prácticas técnicas de diseño e implementación. * Capacitará y empoderará a los propietarios de soluciones del cliente sobre mantenimiento, mejora y gobernanza para la propiedad postentrega de la solución. * Contribuirá con nuevas ideas y compartirá aprendizajes con el equipo al facilitar y asumir la responsabilidad de las sesiones de retroalimentación («teach-backs»). * Otras tareas asignadas. **Usted cuenta con:** * Un mínimo de 4\-5 años de experiencia laboral relevante o una combinación equivalente de experiencia laboral relevante y formación académica. * Experiencia práctica en la configuración, personalización e implementación de aplicaciones SaaS. * Mínimo de 1\-2 años de experiencia en gestión de proyectos, gestionando cronogramas, alcance, presupuestos y ejecución del proyecto. * Alto nivel de motivación, iniciativa propia, excelente capacidad de seguimiento, trabajo en equipo y habilidad para cumplir plazos definidos con el fin de fomentar un entorno colaborativo y un rendimiento sobresaliente del equipo. * Excelentes habilidades comunicativas (escritas, verbales y de presentación), con capacidad para explicar temas técnicos a personal no técnico de usuarios finales en grandes empresas. * Capacidad para construir relaciones de confianza con los clientes y comunicarse eficazmente con ellos sobre el compromiso, así como sobre posibles riesgos u obstáculos, de forma proactiva. * Pasión por trabajar con tecnologías web de vanguardia y deseo de comprender profundamente los beneficios, casos de uso y elementos comerciales y técnicos de Smartsheet. * Experiencia en resolución de problemas y mitigación de riesgos. * Persona altamente motivada, ingeniosa y colaboradora. * Experiencia en tutoría o mentoría de miembros del equipo. Capacidad demostrada para tener éxito en un entorno dinámico, acelerado y orientado al crecimiento, con capacidad para adaptarse rápidamente entre clientes y casos de uso. Ubicación: MEX Trabajo desde casa Requisitos lingüísticos: Tipo de jornada: Jornada completa **Si usted es residente de California, al enviar su información reconoce que ha leído y tiene acceso al Aviso de privacidad para solicitantes de empleo residentes de California**