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Resumen: Nuestro cliente busca un Asistente de Administrador de Propiedades para apoyar a los administradores de propiedades en las relaciones con los inquilinos, la administración de arrendamientos, la coordinación de mantenimiento y los informes, con el fin de garantizar que las propiedades estén bien gestionadas. Aspectos destacados: 1. Apoyar a los administradores de propiedades en las relaciones con los inquilinos y las tareas operativas 2. Multitarea organizado que prospera en un entorno dinámico 3. Resolutor de problemas que equilibra la empatía con los objetivos comerciales **Título del puesto:** Asistente de Administrador de Propiedades **Tipo de puesto:** Tiempo completo, teletrabajo **Horario laboral:** Horario comercial estadounidense (con flexibilidad para ajustarse a los horarios de los inquilinos, plazos de arrendamiento y emergencias) **Acerca del puesto:** Nuestro cliente busca un **Asistente de Administrador de Propiedades** para apoyar a los administradores de propiedades en las relaciones con los inquilinos, la administración de arrendamientos, la coordinación de mantenimiento y los informes. Este puesto garantiza que las propiedades estén bien gestionadas, que los inquilinos reciban respuestas oportunas y que los propietarios confíen en la exactitud de los datos financieros y operativos. Usted es la mano derecha del administrador de propiedades, manteniendo las operaciones organizadas y cumpliendo con la normativa. **Responsabilidades:** **Relaciones con los inquilinos:** * Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los inquilinos sobre el alquiler, los términos del contrato o las políticas de la propiedad. * Documentar todas las interacciones en el software de gestión de propiedades (AppFolio, Yardi, Buildium). * Gestionar la comunicación relacionada con mudanzas de entrada, mudanzas de salida y renovaciones de contratos. **Apoyo en arrendamientos:** * Redactar y procesar nuevos contratos de arrendamiento, enmiendas y renovaciones mediante DocuSign o Dotloop. * Asistir en la comercialización de la propiedad (publicación en Zillow, Apartments.com, Craigslist, sindicación MLS). * Preseleccionar inquilinos, programar visitas y recopilar solicitudes. **Cobro de rentas y aspectos financieros:** * Seguimiento diario de los pagos de renta, aplicación de cargos por mora y seguimiento de impagos. * Ayudar en la preparación de informes semanales de morosidad y estados mensuales para los propietarios. * Registrar y conciliar depósitos, reembolsos y depósitos de garantía. **Coordinación de mantenimiento:** * Crear y gestionar órdenes de trabajo en el software de gestión de propiedades. * Programar proveedores, supervisar su avance y confirmar la finalización con los inquilinos. * Asegurarse de que las facturas coincidan con el trabajo realizado antes de remitirlas para su aprobación. **Cumplimiento normativo y documentación:** * Mantener expedientes completos y conformes de los inquilinos, incluidos contratos, avisos, inspecciones y documentos de cumplimiento. * Garantizar el cumplimiento de la Ley de Vivienda Justa y las leyes locales sobre arrendadores e inquilinos. **Apoyo operativo:** * Apoyar a los administradores de propiedades en la elaboración de informes a nivel de cartera. * Supervisar índices de ocupación, rotación y métricas de desempeño en arrendamientos. * Atender solicitudes puntuales y proyectos administrativos. **¿Qué lo convierte en el candidato ideal?:** * Excelentes habilidades comunicativas con inquilinos, proveedores y propietarios. * Multitarea organizado que prospera en un entorno dinámico. * Resolutor de problemas que equilibra la empatía hacia los inquilinos con los objetivos comerciales. * Orientado al detalle y consciente del cumplimiento normativo. **Experiencia y habilidades requeridas (mínimo):** * 2 o más años en gestión de propiedades o operaciones inmobiliarias. * Competencia en software de gestión de propiedades (Yardi, AppFolio, Buildium). * Excelentes habilidades en Microsoft Office/Google Workspace. * Conocimiento de contratos de arrendamiento, leyes sobre inquilinos y regulaciones de Vivienda Justa. **Experiencia y habilidades ideales:** * Experiencia apoyando carteras de 100 o más unidades. * Conocimiento de las leyes sobre arrendadores e inquilinos en múltiples estados. * Experiencia en contabilidad inmobiliaria e informes financieros. * Experiencia en el sector inmobiliario residencial, comercial o de uso mixto. **¿Cómo es un día típico?** El día a día de un Asistente de Administrador de Propiedades gira en torno al apoyo a los administradores de propiedades para mantener satisfechos a los inquilinos, coordinar a los proveedores y asegurar la exactitud de los registros. Usted: * Responderá a las consultas de los inquilinos, registrará los problemas y los elevará al administrador de propiedades cuando sea necesario. * Procesará contratos de arrendamiento y renovaciones, asegurando que la documentación esté completa, conforme y firmada a tiempo. * Seguirá los cobros de renta y los impagos, enviará recordatorios y preparará informes. * Coordinará solicitudes de mantenimiento, programará proveedores y actualizará a los inquilinos sobre el avance. * Preparará y mantendrá expedientes de inquilinos para que cada contrato, aviso e inspección esté organizado y listo para auditorías. * Asistirá a los administradores de propiedades en la elaboración de informes para propietarios, el seguimiento de la ocupación y tareas operativas puntuales. En resumen: usted mantiene las operaciones diarias de las propiedades funcionando sin contratiempos, permitiendo que los administradores de propiedades se centren en la estrategia de la cartera mientras usted se encarga de la ejecución. **Principales indicadores de éxito (KPI):** * Tasas de cobro de renta (95 % de cobros puntuales). * Cero renovaciones de contratos de inquilinos o avisos de cumplimiento omitidos. * Tickets de mantenimiento resueltos dentro de los plazos acordados (SLA). * Informes para propietarios precisos y entregados a tiempo. * Satisfacción de los inquilinos con la comunicación y la rapidez de respuesta. **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con un reclutador de Pavago * Tarea práctica (por ejemplo, redactar una renovación de contrato o procesar una solicitud simulada de mantenimiento en AppFolio) * Entrevista con el cliente * Oferta y verificación de antecedentes \#LI\-AG1
