Empresa Mexicana en el sector de hotelería y turismo buscamos personal de soporte tecnico Contamos con oficinas en la ciudad de mexico y cancun , posibilidad para trabajar remoto contra registro de actividades en plataforma propia **Requisitos:** * Ingeniero en Sistemas, Informática o afín titulado o en proceso de titulación **Funciones a realizar:** * Atención remota a clientes durante periodo laboral de 9am a 6pm, via telefónica, correo electrónico, plataforma propia de soporte técnico * Revisión y seguimiento a tickets de soporte * Resolución y entrega de tickets con cliente via medio remoto * Apoyo en guardia nocturna 1 dia a la semana en rotacion conjunto con equipo de soporte **Habilidades:** * Trabajo en equipo * Proactivo * Autodidacta * Sentido de Urgencia **Experiencia:** * Experiencia práctica con entornos Windows. * Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos * Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos. * Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico. * Capacidades comunicativas y para la resolución de problemas. * Habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como oral **Conociemiento en:** * Los sistemas utilizados son desarrollos internos * Se imparten cursos diarios al postulante para capacitación en plataformas propias y procesos dentro de la gamma de la hotelería ***Administradores de Bases de Datos:*** * **Microsoft SQL Server \- INDISPENSABLE** ***Horario***: * **Turno de** 9am a 6pm **Ofrecemos:** * Salario competitivo * Prestaciones de ley * Excelente ambiente de trabajo * Oportunidad de crecimiento Interesados favor de postularse por este medio o al correo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $6,211\.06 \- $12,932\.62 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Caja de ahorro * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor * Trabajo desde casa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa Lugar de trabajo: remoto híbrido en 53398, El Parque, Méx.