Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte Técnico de Segundo Nivel para resolver problemas técnicos complejos en aplicaciones móviles y web, y brindar soporte especializado a solicitudes escaladas. Puntos Destacados: 1. Soporte especializado en aplicaciones móviles y web 2. Resolución de problemas técnicos complejos 3. Desarrollo profesional ¡Estamos buscando un **Soporte Técnico**! En Phinder, firma especializada en atracción de talento IT, conectamos a los mejores profesionales con oportunidades en organizaciones líderes. Actualmente buscamos un **Soporte Técnico de Segundo Nivel** para integrarse de forma presencial al equipo de **Actinver.** **Requisitos:** * Técnico o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. * Experiencia mínima de **2 años en soporte técnico nivel 1** y al menos **1 año en soporte nivel 2**. * Conocimiento intermedio en: * Herramientas de tickets (Jira, otros) * Postman * TeamViewer, AnyDesk, RDP, SSH * Base de datos: Oracle, MySQL, MongoDB, Redshift, Neptune, DynamoDB * Servicios de nube: **AWS** (indispensable) * Microsoft 365 (especialmente Excel) * Gestión de servidores (Windows Server, Linux, cloud services como AWS/Azure) * **Inglés intermedio\-avanzado** en lectura, escritura y comprensión técnica. **Conocimientos deseables:** * Consumo de APIs mediante Postman. * Manejo de herramientas como FileZilla, WinSCP. * Familiaridad con estructuras de documentación técnica y escalamiento de tickets. * Gestión remota de equipos de cómputo. **Responsabilidades principales:** * Resolución de problemas técnicos complejos relacionados con aplicaciones móviles y web. * Brindar soporte especializado a solicitudes escaladas por soporte de primer nivel. * Documentar y dar seguimiento a cada incidencia o ticket de manera estructurada. * Atención de solicitudes relacionadas con infraestructura, principalmente en temas de servicios AWS y bases de datos. **Lo que ofrecemos:** * Sueldo neto de $16,000 a 18,000 * Prestaciones de ley y superiores (Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida). * 15 días de aguinaldo. * 25% de prima vacacional. * Reparto de utilidades. * Oportunidad de desarrollo profesional * Horario: De lunes a viernes de 9 a 7 pm * Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX. ¿Te interesa esta oportunidad? Postúlate directamente por este medio. ¡Queremos conocerte! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial