Resumen del Puesto: Ingeniero de Soporte para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario mediante la resolución de problemas técnicos y el mantenimiento preventivo. Puntos Destacados: 1. Fomenta la diversidad, equidad e inclusión 2. Brindar asistencia técnica y asegurar la continuidad operativa 3. Garantizar la seguridad y protección de datos Somos Manual Moderno, una de las más importantes editoriales en ciencias de la salud y del comportamiento en español. Nuestra casa matriz está en la Ciudad de México y tenemos distribuidores en todos los países de habla hispana. Somos una empresa socialmente responsable; comprometida con la calidad de nuestros productos y con nuestros colaboradores al fomentar la diversidad, equidad e inclusión. Te invitamos a participar en nuestro proceso de selección para la vacante de*:* **Ingeniero de Soporte** en el área de Sistemas. **¿Cuál es tu misión?** Garantizar la continuidad operativa de la empresa y la satisfacción del usuario mediante la resolución eficiente de problemas técnicos, el mantenimiento preventivo y la comunicación efectiva. **¿Qué haras con nosotros?** * Brindar asistencia técnica a todos los usuarios de la compañía y asegurar la continuidad operativa. * Gestión administrativa a través de la documentación de soluciones, procedimientos e incidencias * Mantenimiento de equipos, plataformas y herramientas utilizadas en la compañía * Instalación, configuración, actualización de software de equipos y capacitación a los colaboradores sobre las mismas. * Garantizar la seguridad y protección de datos. * Proyectos de Mejora. **¿Qué necesitas?** * Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas o Tecnologías de la Información. * Herramientas de Gestión de Incidencias (OsTickets) * Software de acceso Remoto (Anydesk, TeamViewer, Zendesk, ServiceNow, Escritorio Remoto) * Monitoreo y Diagnostico (Zabbix, Wireshark) * Herramientas de colaboración (Office, Teams, Zoom, Webex) **Ofrecemos:** * Salario Competitivo * Prestaciones de Ley * Prestaciones Superiores La zona para laborar es Hipódromo Condesa en la alcaldía Cuauhtémoc, a 5 minutos del metrobús Sonora. Si estás interesado envía tu CV con el título: **"Vacante: Ingeniero de Soporte"** al correo: **erendira.martinez@manualmoderno.com** o a través de éste medio. Recuerda que En Manual Moderno no se discrimina por motivos de sexo, raza, religión, edad, preferencia sexual o discapacidad, nipor ninguna otra razón. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $16,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial