**Perfil de Puesto: Community Manager** **Puesto:** Community Manager **Área:** Marketing y Ventas **Reporta a:** Gerente de Marketing **Modalidad:** Presencial **Horario:** Tiempo completo **Objetivo del Puesto:** Gestionar la presencia de la marca *Básculas Quiñonez* en redes sociales y plataformas digitales, respondiendo de manera ágil y profesional a los mensajes de leads entrantes, fomentando una comunidad activa y positiva alrededor de la marca, y apoyando directamente al equipo de ventas para alcanzar sus objetivos comerciales. **Responsabilidades Principales:** * **Atención al cliente digital:** * Responder de forma inmediata y eficaz los mensajes y comentarios en Facebook, Instagram, TikTok y YouTube. * Captar información clave de los leads (teléfono, ubicación, necesidades) y canalizarla al equipo de ventas. * **Gestión de comunidad:** * Fomentar la interacción con la comunidad: responder comentarios, crear encuestas, publicar historias y generar conversación. * Detectar oportunidades de conversación o menciones relevantes para posicionar la marca. * **Apoyo a ventas:** * Coordinar con el equipo de ventas para facilitar cierres de venta, recordatorios, seguimientos y contenidos necesarios. * Sugerir mejoras en la estrategia digital para aumentar los leads y contribuir al cumplimiento de las metas. * **Monitoreo y análisis:** * Estar pendiente diariamente de las redes sociales y notificaciones. * Reportar semanalmente estadísticas clave: número de mensajes recibidos, leads generados, publicaciones más exitosas, comentarios destacados, etc. * **Contenido y estrategia:** * Apoyar en la calendarización y publicación de contenido junto con el equipo de marketing. * Estar al tanto de tendencias de redes sociales que puedan aplicarse a la marca. **Perfil Requerido:** **Formación:** * Licenciatura en Comunicación, Marketing, Publicidad o carrera afín (deseable pero no indispensable si tiene experiencia comprobable). **Experiencia:** * Mínimo 1 año gestionando redes sociales de marcas o negocios. * Experiencia en atención a clientes en plataformas digitales. * Deseable experiencia con marcas de productos industriales o B2C. **Conocimientos técnicos:** * Dominio de redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok y YouTube. * Conocimiento de herramientas de gestión de redes (Creator Studio, Meta Business Suite, etc.). * Buen manejo de ortografía y redacción. * Deseable: conocimientos básicos en edición de imágenes o video para redes. **Habilidades clave:** * Proactividad. * Alto sentido de responsabilidad y seguimiento. * Excelente comunicación escrita. * Orientación a resultados y metas comerciales. * Capacidad de organización y trabajo bajo presión. * Creatividad y criterio para manejar situaciones en redes. **Indicadores de desempeño (KPI):** * Tiempo promedio de respuesta a mensajes. * Número de leads calificados canalizados al equipo de ventas. * Aumento de interacciones y seguidores en redes. * Porcentaje de leads convertidos en ventas. * Reportes semanales entregados puntualmente. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000\.00 al mes Beneficios: * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Escolaridad: * Licenciatura trunca o en curso (Deseable) Experiencia: * Estrategia de redes sociales: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial