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Resumen: El Analista de Producto y B2B de American Express ejecuta procesos clave de producto y cumplimiento, centrándose en la habilitación comercial y en iniciativas B2B para garantizar el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias. Aspectos destacados: 1. Ejecuta procesos clave de producto y cumplimiento con enfoque B2B 2. Desarrolla guiones de ventas y revisa contenidos formativos para garantizar el cumplimiento 3. Gestiona la aprobación de los Términos y Condiciones y las comunicaciones sobre productos En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175\-años, valores compartidos y conductas de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde ofrecer productos diferenciados hasta brindar un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una sólida mentalidad de gestión de riesgos, asegurando que continuemos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como parte del Equipo Amex, experimentarás este respaldo contundente mediante un apoyo integral a tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas habilidades, desarrollarte como líder y avanzar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas importan, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?** El Analista de Producto y B2B es responsable de ejecutar procesos clave de producto y cumplimiento, con especial énfasis en la habilitación comercial y en las iniciativas B2B. Esta función desarrolla y mantiene guiones de ventas, revisa materiales formativos, lidera el proceso de monitoreo de la calidad de las llamadas, gestiona la aprobación de los Términos y Condiciones para promociones de seguros y garantiza que todas las comunicaciones sobre productos pasen por los flujos de aprobación requeridos en materia de cumplimiento y legal. El Analista de Producto y B2B contribuye directamente a: • Garantizar el cumplimiento, asegurando que los guiones de ventas, los T\&C y las comunicaciones sobre productos cumplan con todas las normas legales y reglamentarias. • Ser responsable de los guiones y de materiales formativos precisos. • Reducir los riesgos operativos y de cumplimiento liderando el proceso de monitoreo de la calidad de las llamadas. • Facilitar el lanzamiento oportuno de promociones de productos mediante una aprobación eficiente de los Términos y Condiciones. **Principales responsabilidades:** • Desarrollo de guiones de ventas: crea, actualiza y mantiene guiones de ventas conformes y centrados en el cliente en todos los canales. • Revisión de la formación: revisa los materiales formativos para garantizar su alineación con la propuesta de valor del producto, las normas de cumplimiento y la eficacia en las ventas. • Proceso de calidad de llamadas: lidera el monitoreo de la calidad de las llamadas, identifica brechas e implementa mejoras para mitigar riesgos y mejorar los resultados para los clientes. • Gestión de Términos y Condiciones: es responsable del desarrollo y la aprobación de los Términos y Condiciones para promociones de seguros, coordinándose con los equipos de cumplimiento y asesoría jurídica. • Aprobaciones de comunicaciones sobre productos: gestiona todo el proceso de aprobación de comunicaciones relacionadas con productos, garantizando su exactitud, puntualidad y cumplimiento. • Apoyo a las iniciativas B2B: asegurando que los materiales, procesos y comunicaciones estén disponibles y aprobados **Requisitos mínimos** • Licenciatura en MKT, Comunicación, negocios, finanzas o campo afín • Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos • Orientación al detalle • Capacidad de pensamiento analítico para identificar riesgos y proponer soluciones • Capacidad de colaborar eficazmente con equipos multifuncionales • Alta responsabilidad y propiedad de los procesos de extremo a extremo Nivel avanzado de inglés Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y rendir al máximo. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de vida y por discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio * Generosas políticas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo de American Express está condicionada a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.
