SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE (ADMINISTRATIVO)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea eficiente, profesional y resolutiva, gestionando consultas y procesos administrativos. Puntos Destacados: 1. Soporte integral y gestión de clientes 2. Coordinación interdepartamental para resolución de incidencias 3. Control documental detallado y actualizado **Servicio y Atención a Clientes (Área Administrativa)** En Multimoto, la experiencia de nuestros clientes es importante sin importar el lugar donde se encuentren. Por ello, buscamos un profesional comprometido, con sólidas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo. **Objetivo del puesto** Asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea eficiente, profesional y resolutiva, gestionando desde consultas generales hasta procesos administrativos clave. **Funciones Principales:** * **Atención y Gestión de Clientes:** Soporte integral, gestionando consultas, reclamaciones y sugerencias. * **Control y Seguimiento de Garantías:** Administrar y dar flujo a las reclamaciones de garantía, asegurando el estricto cumplimiento de los términos y condiciones de la empresa. * **Coordinación Interdepartamental:** Colaborar activamente con otras áreas de la organización para resolver incidencias complejas o canalizar solicitudes especiales. * **Control Documental:** Monitorear sucursales y mantener un registro detallado, ordenado y actualizado de todas las interacciones, problemas reportados y soluciones implementadas **Perfil Buscado:** * **Escolaridad:** Licenciatura concluida en áreas económico\-administrativas * **Experiencia:** Mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, gestión de garantías o puestos administrativos de seguimiento. **Habilidades clave:** * Excelente comunicación verbal y escrita * Capacidad de negociación, análisis y manejo de conflictos. * Alto sentido de organización y enfoque en procesos institucionales. * Manejo de paquetería Office y sistemas de registro (CRM o ERP). **¿Qué ofrecemos?** * Sueldo base competitivo. * Prestaciones de Ley. * Descuentos preferenciales * Días adicionales de descanso con goce de sueldo. * Modalidad Híbrida: 1 día de Home Office entre semana \+ Sábados 100% remotos (sujeto a cambios) * Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. **¿Te interesa el reto?** Si cumples con el perfil y buscas estabilidad y desarrollo profesional, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o envíalo al correo aux.rh@multimoto.com.mx indicando en el asunto el nombre de la vacante. Sueldo: $10,500\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor con descuento * Teléfono de la empresa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: Empleo presencial