Resumen del Puesto: Buscamos un Gerente de Operaciones para asegurar la ejecución eficiente y rentable de la operación diaria, gestionando equipos, recursos y mejorando procesos en alineación con objetivos estratégicos. Puntos Destacados: 1. Participación estratégica en la operación del negocio 2. Ambiente profesional y colaborativo 3. Oportunidad de crecimiento y desarrollo **Gerente de Operaciones** **Ubicación:** Zapopan, Jalisco **Modalidad:** 70% presencial \| 30% home office **Horario:** * Lunes a viernes: 08:00 a 17:00 hrs * Sábados: 09:00 a 13:00 hrs * Descanso: Domingo **Objetivo del Puesto** Garantizar la correcta ejecución de la operación diaria de la empresa, asegurando eficiencia, rentabilidad, calidad en los procesos y alineación con los objetivos estratégicos del negocio, mediante la gestión de equipos, recursos y mejora continua. **Reporta a:** Gerente General **Relación funcional en ausencia:** * Reporta a: Gerente de Recursos Humanos * Sustituye a: Dirección **Responsabilidades Principales** * Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento operativo del día a día. * Controlar procesos internos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas. * Optimizar procesos operativos enfocados en eficiencia, costos y tiempos. * Gestionar recursos humanos, materiales y tecnológicos del área. * Coordinar de forma constante con áreas internas para asegurar fluidez operativa. * Analizar indicadores, datos operativos y resultados para la toma de decisiones. * Implementar estrategias operativas alineadas a los objetivos del negocio. * Dar seguimiento a OKR’s del área y proponer planes de mejora. * Liderar procesos de mejora continua y gestión de proyectos operativos. * Participar en procesos de entrevistas, contratación y desvinculación de personal operativo. * Liderar la implementación y/o actualización del ERP **Odoo (versión 17\)**. * Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables. **Responsabilidades Secundarias** * Autorizar notas de crédito y garantías. * Representar a la empresa ante clientes cuando la operación lo requiera. * Autorizar permisos, vacaciones y gastos extraordinarios del área. * Actualizar perfiles de puesto y documentación operativa. * Validar procesos administrativos relacionados con la operación. **Relación con Áreas Internas** Colaboración constante con: * Dirección General * Ventas * Customer Service * Administración * Calidad * Sistemas * Almacén * RRHH * Mantenimiento * Project Management * Soporte técnico y líderes operativos **Relación con Áreas Externas** * Clientes: atención a solicitudes, incidencias y seguimiento operativo. * Proveedores: solicitud y coordinación de servicios. **Perfil Requerido** **Escolaridad** * Ingeniería Industrial * Licenciatura en Administración o afín **Experiencia** * 3 a 5 años en posiciones similares (Gerencia o Coordinación de Operaciones). **Conocimientos Técnicos** * Gestión de operaciones y liderazgo de equipos. * Optimización y control de procesos. * Análisis de indicadores y toma de decisiones. * Manejo de ERP (deseable Odoo). * Paquetería Office (nivel intermedio\-avanzado). * Manejo de CRM. * Tecnologías de la información aplicadas a la operación. **Competencias Clave** * Análisis y resolución de problemas. * Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios. * Toma de decisiones estratégicas. * Comunicación clara, efectiva y asertiva. * Orientación a resultados y mejora continua. * Organización, planeación y seguimiento. **¿Qué ofrecemos?** * Estabilidad laboral. * Participación estratégica en la operación del negocio. * Ambiente profesional y colaborativo. * Modalidad híbrida. * Oportunidad de crecimiento y desarrollo. **** **Cómo funciona el proceso de contratación** Nuestro objetivo es avanzar lo más rápido posible durante todo el proceso de contratación. Hemos diseñado estos pasos para asegurarnos de que: a) podamos completar nuestra mejor evaluación de la mayor cantidad posible de candidatos calificados y b) el proceso sea eficiente y respetuoso de tu tiempo. **Paso 1:** Envía tu solicitud en inglés. Tu currículum/CV será revisado por un miembro del equipo de contratación. **Paso 2:** Completarás una **entrevista en video de una sola vía**, lo que permitirá que nuestros equipos interdisciplinarios conozcan más sobre tu experiencia (Mandatorio). **Paso 3:** Envio de la one way video interview al cliente. **Paso 4:** Feedback del proceso. **Paso 5:** Proceso interno del cliente. Requirements: **Requerimientos \| Gerente de Operaciones** * Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín. * Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de Gerencia o Coordinación de Operaciones. * Experiencia comprobable liderando equipos operativos y multidisciplinarios. * Sólido conocimiento en optimización, estandarización y mejora continua de procesos. * Capacidad para analizar indicadores operativos (KPIs, OKRs) y tomar decisiones estratégicas. * Experiencia en el uso de ERP y sistemas de gestión operativa (deseable Odoo). * Dominio de herramientas tecnológicas y paquetería Office (Excel intermedio–avanzado). * Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental. * Alta orientación a resultados, control operativo y enfoque en calidad. * Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples prioridades y adaptarse al cambio.