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Resumen del Puesto: Responsable de gestionar y hacer crecer negocios con clientes, asegurando la facturación, cobranza y satisfacción del cliente, y apoyando la dirección del sitio en procesos de forecast y presupuesto. Puntos Destacados: 1. Gestiona negociaciones con clientes para crecimiento de negocio 2. Asegura facturación y cobranza de servicios 3. Funge como dueño del Customer Experience Management Survey Tool Account Manager Puebla Apply Now Acerca de DHL DHL Supply Chain Lider de Logistica Descripción del puesto Elaborar y dar seguimiento a las cotizaciones solicitadas por el cliente, siguiendo el proceso de Sales to Contract de DHL para tener nuevos negocios que permitan crecer el negocio en el ingreso de la cuenta. Gestionar y dar seguimiento al Customer Relationship Management tool (Salesforce) para proporcionar visibilidad a la organización de las cotizaciones mencionadas. Dar seguimiento a la liberación de las Órdenes de Compra emitidas por parte del cliente para poder facturar los servicios prestados. Junto con el equipo Comercial (DNN\-Comercial), asegurar de tener los documentos y soportes necesarios que permitan la liberación de los servicios prestados para la correcta administración del ingreso. Asegurar la facturación de los servicios prestados al cliente así como la debida cobranza de dichos servicios en tiempo y forma. Dar soporte a la Dirección del Site en los procesos de Forecast, Budget y provisiones mensuales de ingresos, basados en las negociaciones comerciales que lleva a cabo con sus cliente. Gestionar, dar seguimiento y fungir como dueño del Customer Experience Management Survey Tool (Customer Gauge CXM) para coordinar los envíos y respuestas de nuestro cliente principal con el resto del equipo gerencial de DHL Puebla. Requisitos Licenciatura: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística o carrera afín. Experenica Laboral: Logistica, Finanzas, Transporte, Business Development, Account Management Idiomas: Español 100% / Ingles 85% Habilidades: Negociacion 75% / Solucion de Conflictos 75% / Toma de Decisiones 75% / Trabajo en Equipo 75% / Liderazgo 75% / Trabajo bajo presion 75% / Comunicacion 75% / Gestion de Cambio 75% / Desarollo de Estrategias 75% / Customer Service 75% Responsabilidades Llevar a cabo las negociaciones con clientes nuevos y/o actuales, para garantizar el crecimiento de negocios en la cuenta (NB) Llevar a cabo las negociaciones con clientes actuales, para garantizar la continuacion de negocios en la cuenta Aprobar los estudios técnicos y económicos correspondientes a un nuevo servicio a fin de garantizar una oferta de valor Supervisar el arranque de nuevos proyectos para asegurar su implementación en tiempo y forma. Asegurar el flujo de efectivo para la compañía, a través de la gestión de cobranza con los clientes Seguimiento mensual del Forecast de ingresos Seguimiento para obtener la estructura de recursos mensualmente con el equipo asegurando la continuidad del servicio y poder facturar dicho servicio. Presentación de las propuestas económicas en respuesta a las licitaciones de servicio por parte del cliente. Identificacion de estrategia del cliente actual y desarollo de estrategia interna para apoyar a la misma del cliente Seguimiento a la satisfaccion de los clientes JOB IDMX17558 COUNTRYMexico CITYPuebla CATEGORYSales and Business Development
