Supervisor de Lavandería Un Supervisor de Lavandería es responsable de gestionar las operaciones diarias generales de la Lavandería para ofrecer una excelente experiencia a los Huéspedes y Miembros, garantizando al mismo tiempo los controles de calidad y la resolución de consultas de los huéspedes. **¿Qué haré?** Como Supervisor de Lavandería, usted será responsable de gestionar las operaciones diarias generales de la Lavandería para ofrecer una excelente experiencia a los Huéspedes y Miembros. Asimismo, se le exigirá garantizar que estén implementados los controles de calidad y gestionar las consultas relacionadas con el servicio al cliente. En concreto, deberá cumplir las siguientes tareas con los más altos estándares: * Gestionar las operaciones diarias generales del Departamento de Lavandería * Garantizar que se apliquen controles de calidad en todos los procesos de lavandería, rechazando cualquier excepción * Mantener la limpieza del área de lavandería * Capacitar, desarrollar y evaluar al equipo de lavandería * Asegurar que se realicen los pedidos y el control de lencería y suministros de limpieza según las necesidades del negocio y los eventos * Realizar inventarios físicos * Garantizar el mantenimiento de los niveles mínimos de existencias (par stock) * Recibir los artículos entregados y asegurar su almacenamiento seguro * Gestionar de forma rápida y eficaz los problemas relacionados con el servicio al cliente * Supervisar la entrega de lencería mediante un sistema de solicitudes * Asegurar que los miembros del equipo cumplan todas las normativas de Salud y Seguridad * Realizar cualquier otra tarea razonable asignada por la dirección del hotel **¿Qué buscamos?** Un Supervisor de Lavandería que trabaje para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros Huéspedes y colabora con otros Miembros del Equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que se indican a continuación: * Buenas habilidades organizativas y de planificación * Buenas habilidades comunicativas Sería ventajoso para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia previa en el sector hotelero o de ocio * Experiencia previa en un puesto de nivel supervisor **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hostelería, abarcando desde hoteles y resorts de lujo de servicio completo hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de ocio lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se dedica a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias notables de hospitalidad en todo el mundo cada día. Y nuestros extraordinarios Miembros del Equipo están en el corazón de todo ello!