Descripción del puesto Empresa en crecimiento solicita Soporte Técnico Nivel 2 para brindar atención y solución de incidencias técnicas de mediana y alta complejidad, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y una atención eficiente a los usuarios. Responsabilidades \- Atender incidencias escaladas desde Soporte Nivel 1\. \- Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y sistemas operativos. \- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios. \- Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos. \- Administración básica de usuarios y accesos (Active Directory). \- Registro, seguimiento y documentación de tickets en la mesa de ayuda. \- Escalar incidencias críticas a Nivel 3 o proveedores externos. \- Documentar soluciones y generar reportes técnicos. Requisitos \- Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática o afín (trunca o concluida). \- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico Nivel 2\. \- Disponibilidad para trabajo presencial. \- Conocimientos técnicos \- Sistemas operativos Windows y/o macOS. \- Soporte a hardware y software. \- Redes básicas (TCP/IP, LAN, VPN). \- Active Directory (altas, bajas y permisos). \- Herramientas de ticketing y soporte remoto. Habilidades \- Análisis y solución de problemas. \- Atención al cliente interno. \- Trabajo en equipo. \- Organización y seguimiento de incidencias. \- Comunicación efectiva. Ofrecemos \- Sueldo $15,000 libres mensuales. \- Comedor gratuito. \- Prestaciones de ley desde el primer día. \- Estabilidad laboral. \- Buen ambiente de trabajo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,999\.00 \- $19,467\.67 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial