Resumen del Puesto: Buscamos un Help Desk proactivo para monitorear plataformas, brindar soporte a clientes internos y externos, y resolver incidencias para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas. Puntos Destacados: 1. Monitoreo de plataformas y alertas de operación. 2. Atención de tickets y solicitudes de clientes internos y externos. 3. Soporte remoto y resolución de incidencias técnicas. **Estamos contratando Help Desk** --------------------------------- **Sueldo: $15,000 \- $18,000** **Lugar de trabajo:** Col. Anzures **Jornada:** Completa y rolada (7:00–16:00 / 13:00–22:00\) **Días:** Lunes a domingo (1 día de descanso) **Contrato:** Indefinido **Prestaciones:** De ley y superiores ### **Descripción del puesto** Buscamos un **Help Desk** proactivo para monitorear nuestras plataformas y brindar soporte a clientes internos y externos. Serás responsable de detectar alertas, resolver incidencias, conciliar saldos y garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas. ### **Responsabilidades principales** * Monitoreo de plataformas y alertas de operación. * Atención de tickets y solicitudes de clientes internos y externos. * Conciliación de saldos de clientes y proveedores. * Soporte remoto y resolución de incidencias técnicas. ### **Requisitos** * Licenciatura o Ingeniería en **Informática, Computación, Sistemas o afín** (con título). * Inglés técnico básico. * 6 meses a 1 año de experiencia en **monitoreo de plataformas o soporte técnico**. * Conocimientos en **Java, Postgres SQL, iOS, Windows, Mac, Linux, SOAP y Postman**. ### **Habilidades y competencias** * Atención al detalle * Resolución de problemas de manera rápida y efectiva * Capacidad de trabajar bajo presión * Comunicación clara y empática * Orientación al cliente y trabajo en equipo **Únete a nuestro equipo y asegura que nuestras plataformas estén siempre operativas!**