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Resumen: Este puesto implica desarrollar automatizaciones y flujos de trabajo en Salesforce, supervisar su funcionalidad e integrar plataformas externas para apoyar las necesidades organizacionales. Aspectos destacados: 1. Desarrollar automatizaciones y flujos de trabajo en Salesforce para necesidades organizacionales 2. Supervisar la funcionalidad de Salesforce y las integraciones con plataformas externas 3. Organización orientada a la tecnología que explora y adopta nuevas herramientas, incluida la inteligencia artificial SOBRE NUESTRA ORGANIZACIÓN En STEM From Dance, imaginamos un mundo donde la innovación fluye desde todas las comunidades, donde nuestros mayores desafíos son resueltos por las mentes más brillantes de todos los orígenes, y donde nuestra economía prospera gracias al espectro completo de la creatividad e ingenio humanos. Con este fin, nuestra misión es despertar la creatividad y la confianza en futuros innovadores, dotándolos de habilidades para prosperar en campos STEM mediante el poder transformador de la danza. El desafío: Estados Unidos enfrenta una escasez crítica de talento en campos STEM. Con más de un millón de puestos de trabajo en campos STEM proyectados para la próxima década —más que cualquier otra industria— no podemos permitirnos dejar atrás a ninguna mente brillante. Sin embargo, la educación tradicional en campos STEM no logra comprometer a innumerables estudiantes que poseen la creatividad, las habilidades para resolver problemas y el pensamiento innovador que impulsan descubrimientos trascendentales. Nuestra solución: Nos acercamos a los estudiantes tal como están —mediante el poder de la danza— y les mostramos adónde pueden llegar. Al fusionar conceptos STEM con expresión creativa, creamos experiencias de aprendizaje que despiertan la curiosidad, fortalecen la confianza y forman a la próxima generación de innovadores que nuestra economía necesita con urgencia. SOBRE EL PUESTO Reportando al Director de Operaciones, usted trabajará en el desarrollo de automatizaciones y flujos de trabajo en Salesforce para apoyar necesidades organizacionales, tales como seguimiento de datos y procesos. Este puesto supervisará todos los aspectos de la funcionalidad de Salesforce, incluidas las integraciones con plataformas externas, tales como Jotform, FormAssembly, PandaDoc, Google Workspace y Disco AI Social Learning. Somos una organización orientada a la tecnología que explora y adopta activamente herramientas emergentes —incluida la inteligencia artificial— para mejorar nuestros flujos de trabajo y operaciones. El candidato ideal muestra curiosidad por las nuevas tecnologías, ha experimentado con herramientas de inteligencia artificial y está entusiasmado por ayudarnos a evaluar e implementar soluciones que impulsen nuestro trabajo hacia adelante. Una parte fundamental de su función implicará una comprensión profunda de Salesforce, sus integraciones y la prestación de experiencia continua en operaciones de backend para mejorar la eficiencia. LO QUE HARÁ Administración de Salesforce (60%) * Colaborar con socios, participantes y personal para definir y documentar procesos de flujo de trabajo óptimos. * Configurar y mantener objetos de Salesforce, tanto estándar como personalizados, según las necesidades del personal (Contactos, Oportunidades, Inscripciones, Locales, Campañas). * Ser responsable del diseño, despliegue y mantenimiento de extremo a extremo de una gran cantidad de formularios web automatizados (por ejemplo, Jotform, FormAssembly) para inscripciones, informes, encuestas, entre otros —una de las responsabilidades más frecuentes y prácticas de este puesto. * Mantener registros relacionados con los programas (inscripción, asistencia, métricas de impacto) con mapeos precisos de datos. * Actuar como experto en materia de operaciones de backend de Salesforce. * Diseñar paneles de control avanzados y proyectos de visualización de datos para apoyar la toma de decisiones estratégicas. * Refinar continuamente las estructuras de datos, reglas de validación y flujos para alinearlos con los objetivos organizacionales. * Supervisar los nuevos lanzamientos de Salesforce y proponer mejoras de funciones. * Automatizar alertas por correo electrónico y asignaciones de tareas para apoyar la coordinación con socios. * Crear paneles de control y reportes personalizados para revelar información sobre participación, impacto de los programas y retención de donantes. Colaboración y capacitación (20%) * Colaborar con otros departamentos para recibir y priorizar solicitudes transversales de datos e informes mediante sistemas de gestión de proyectos o seguimiento de incidencias. * Capacitar al personal sobre las mejores prácticas en Salesforce: ingreso de datos, creación de informes y gestión de flujos de trabajo. * Actuar como socio estratégico en la reflexión —participar en talleres de diseño de soluciones e iniciativas de mejora de procesos. * Brindar soporte técnico continuo y resolución de problemas relacionados con Salesforce. Flujo de trabajo e integración de sistemas (20%) * Optimizar e integrar Salesforce con sistemas externos (PandaDoc, Disco, Google Drive, etc.). * Configurar conexiones con plataformas de email marketing, procesadores de donaciones y herramientas de gestión de eventos. * Incorporar exenciones/cláusulas externas en Jotform y FormAssembly, y garantizar su sincronización perfecta con Salesforce. * Actualizar flujos de trabajo, campos e informes para cumplir con los requisitos transversales cambiantes. **Requisitos** Cualificaciones**Requeridos:** * 3\+ años de experiencia práctica en administración de Salesforce (Sales Cloud). Experiencia comprobada con Jotform, FormAssembly o similares integrados en Salesforce. * Sólida comprensión de modelado de datos, automatización de procesos y creación de informes/paneles de control. * Conocimiento de APIs REST y plataformas de middleware. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para capacitar a usuarios no técnicos. * Curiosidad demostrada por las tecnologías de inteligencia artificial y sus aplicaciones prácticas. **Deseables:** * Certificación de Administrador de Salesforce (ADM\-201\) o superior (deseable). * Experiencia con plataformas de IA/ML y construcción de chatbots sencillos (por ejemplo, usando OpenAI, Microsoft Azure AI). * Conocimientos básicos de programación (JavaScript, Python) para integraciones API y transformaciones de datos. * Experiencia previa en implementaciones de CRM en sectores sin fines de lucro o educativo. **Beneficios** **BENEFICIOS**: STEM From Dance ofrece un paquete competitivo de remuneración total que incluye beneficios como seguro médico, generoso tiempo libre remunerado, horarios flexibles y estipendios anuales para desarrollo profesional. Se pueden proporcionar más detalles bajo solicitud. **VIAJES:** Aunque no forma parte habitual del puesto, puede requerirse viajar ocasionalmente —por ejemplo, a la ciudad de Nueva York u otros eventos importantes— según surjan oportunidades. **UBICACIÓN:** Este es un puesto remoto basado en América Latina (México, Brasil, Chile, Perú, Colombia o Costa Rica). Aunque los viajes no son frecuentes, es posible que se le solicite asistir a reuniones presenciales en la ciudad de Nueva York 1\-2 veces al año.
