**Asistente Senior de Operaciones** **Ubicación:** Teletrabajo **Idioma:** Inglés fluido (hablado y escrito) **Horario:** A tiempo completo, a largo plazo **Acerca del puesto (léalo cuidadosamente)** Estamos contratando a un **asistente de operaciones con alta iniciativa** para trabajar directamente con la dirección y asumir la responsabilidad de la ejecución crítica diaria en las áreas de operaciones, apoyo a ventas y coordinación con clientes. Este **no es** un puesto de asistente virtual centrado únicamente en tareas. Si necesita instrucciones constantes, listas de verificación para cada decisión o solo se siente cómodo haciendo exactamente lo que se le indica, este puesto no será adecuado para usted. Si naturalmente: * Detecta problemas antes de que se los señalen * Interviene sin que se lo pidan * Organiza el caos en sistemas claros y estructurados * Piensa dos pasos por delante de la dirección Tendrá mucho éxito en este puesto. Este puesto está diseñado para evolucionar hacia una **posición senior de operaciones o de gestión**, para la persona adecuada. ¿Para quién es este puesto? Usted es alguien que: * Piensa como propietario, no como ejecutor de órdenes * Detecta brechas, ineficiencias y riesgos y los resuelve de forma proactiva * Se siente cómodo impulsando las cosas sin esperar permiso * Puede gestionar múltiples prioridades sin descuidar los detalles * Disfruta estar en el centro de las actividades de ventas, atención al cliente y operaciones * Desea crecer hacia puestos de liderazgo y mayores responsabilidades * Busca una carrera a largo plazo, no un contrato a corto plazo Comprende que unas operaciones sólidas previenen problemas, en lugar de reaccionar ante ellos. **Responsabilidades principales** **Operaciones y ejecución** * Gestionar el seguimiento de tareas, plazos, recordatorios y flujos de trabajo internos * Asegurar que nada se pase por alto en ClickUp y en los sistemas internos * Mantener documentación ordenada, carpetas bien estructuradas, convenciones de nomenclatura y procedimientos operativos estándar (POE) * Identificar ineficiencias y recomendar mejoras **Apoyo a ventas y CRM** * Mantener actualizados los datos del CRM, los embudos de ventas y las etapas de los acuerdos (se prefiere GoHighLevel) * Apoyar a los representantes de ventas en la entrega de leads, los seguimientos y la organización * Revisar la calidad del flujo de leads, la precisión de los datos y la actividad comercial * Comunicar problemas antes de que se conviertan en incidencias **Comunicación con clientes e interna** * Comunicarse directamente con los clientes para recopilar información, aclarar detalles y proporcionar actualizaciones * Transmitir actualizaciones clave entre clientes, equipo de ventas y dirección, de forma clara y profesional * Gestionar comunicaciones sensibles o urgentes con confianza **Sistemas y herramientas** Trabajará regularmente con: * GoHighLevel (GHL) * ClickUp * PandaDoc * QuickBooks * Zapier o Make No es necesario ser experto en todas las herramientas, pero sí debe aprender rápidamente, seguir los POE y pensar de forma sistémica. **Habilidades y rasgos requeridos (imprescindibles)** * Extremadamente organizado y obsesionado con los detalles * Excelente dominio del inglés escrito y hablado * Alta responsabilidad personal y capacidad de seguimiento constante * Capacidad para trabajar de forma independiente en entornos remotos * Conocimientos tecnológicos sólidos y gran intuición para los sistemas * Serenidad bajo presión y adaptabilidad ante cambios de prioridades * Comunicador proactivo que identifica y comunica problemas desde sus primeras fases **Requisitos de experiencia** * 3+ años de experiencia en operaciones, asistencia ejecutiva, apoyo administrativo o coordinación con clientes * Experiencia directa apoyando a equipos directivos o de ventas * Experiencia práctica con CRM (se prefiere ampliamente GHL) **Deseable (no obligatorio)** * Experiencia en agencias, empresas SaaS o marketing digital * Creación de POE o documentación de procesos * Automatizaciones con Zapier o Make * Experiencia en control de calidad, auditorías o limpieza de datos **Lo que ofrecemos** * Puesto a largo plazo con una empresa con sede en Estados Unidos * Acceso directo a la dirección y a la toma de decisiones * Responsabilidad real y confianza genuina * Trayectoria clara hacia puestos senior de operaciones o gestión * Entorno centrado en el teletrabajo y basado en el desempeño Este puesto crecerá tan rápido como usted. **Cómo aplicar** Para postularse, envíe: * Su currículum vitae * Una breve presentación personal Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: $18,990.00 \- $35,250.00 por mes Lugar de trabajo: Teletrabajo