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Resumen: Este puesto corresponde a un Ingeniero de Endpoints centrado en el empaquetado de software, la implementación moderna y las perspectivas operativas para mejorar la experiencia digital. Aspectos destacados: 1. Entorno laboral dinámico, diverso y multicultural 2. Aprendizaje y desarrollo continuos 3. Grupo de renombre mundial con una sólida presencia en el mercado FBS – Servicios Empresariales para Agricultores forma parte de las operaciones de Farmers, con el propósito de desarrollar un enfoque global para identificar, reclutar, contratar y retener al mejor talento. Al combinar alcance internacional con experiencia estadounidense, construimos equipos diversos y de alto rendimiento, preparados para prosperar en el competitivo mercado actual. Creemos que el fundamento de toda empresa exitosa radica en contar con las personas adecuadas y con las competencias adecuadas. Ahí es donde intervenimos nosotros: ayudando a Farmers a conformar un equipo ganador que logre resultados consistentes y sostenibles. Dado que no contamos con una entidad legal local, hemos establecido una asociación con Capgemini, que actúa como empleador registrado. Capgemini se encarga de gestionar la nómina y los beneficios locales. **Qué puede esperar en su trayectoria con nosotros:** * Una empresa sólida e innovadora con una fuerte presencia en el mercado * Un entorno laboral dinámico, diverso y multicultural * Líderes con amplio conocimiento del mercado y visión estratégica * Aprendizaje y desarrollo continuos **Requisitos** * Empaquetado de software y ciclo de vida de aplicaciones (principal): Empaquetar e implementar aplicaciones empresariales para Windows y macOS mediante Microsoft Intune (aplicaciones Win32, aplicaciones de Microsoft Store, scripts de shell, PKG/DMG según corresponda). * Crear y mantener prácticas estandarizadas de empaquetado: reglas de detección, reglas de requisitos, dependencias, superdensidad, comandos de desinstalación y manejo de códigos de retorno. * Gestionar los procesos del ciclo de vida de las aplicaciones, incluidos la recepción inicial, el empaquetado, las pruebas, la fase piloto, la implementación en producción, las actualizaciones y la retirada. * Gestionar la versión de las aplicaciones, su validación y las estrategias de reversión para reducir el riesgo operativo y el tiempo de inactividad. * Implementación moderna y aprovisionamiento (Autopilot): Apoyar los flujos de trabajo de aprovisionamiento de Windows Autopilot (escenarios impulsados por el usuario o autoimplementables, según corresponda). * Implementar y mantener estándares de aprovisionamiento de dispositivos: página de estado de inscripción (ESP), convenciones de nomenclatura de dispositivos, lógica de asignación y vinculación con políticas básicas. * Validar los resultados del aprovisionamiento y reducir el tiempo hasta la productividad mediante la solución de problemas relacionados con la inscripción, la entrega de aplicaciones y la aplicación de políticas. * Ingeniería de endpoints (Windows y macOS): Desarrollar, probar y mantener políticas de configuración de endpoints en Windows y macOS, incluidos perfiles de configuración, políticas de cumplimiento, líneas base de seguridad, restricciones de dispositivos, anillos de actualización del sistema operativo / políticas de actualización de funciones (Windows), estrategias de actualización de macOS (según corresponda). Colaborar con los equipos de seguridad e infraestructura para alinear la postura de los endpoints con los estándares corporativos (por ejemplo, cifrado, preparación para acceso condicional, requisitos mínimos de sistema operativo). * Supervisión, experiencia y perspectivas operativas (Nexthink Infinity) * Utilizar Nexthink Infinity para supervisar la salud de los endpoints y las aplicaciones, detectar problemas de forma proactiva y validar el éxito de las implementaciones. * Crear y mantener campañas o flujos de trabajo de Nexthink (según corresponda) para apoyar las comunicaciones con los usuarios, la evaluación de su satisfacción y los resultados de corrección. * Proporcionar información práctica derivada de los datos de telemetría para mejorar la confiabilidad, reducir los incidentes y potenciar la experiencia digital. Resolución de problemas y habilitación del soporte: Diagnosticar y resolver problemas de implementación en las capas de Intune y del sistema operativo del endpoint: errores de instalación, errores de detección, conflictos de políticas, fallos de dependencias de aplicaciones, problemas de inscripción. Analizar registros y diagnósticos (por ejemplo, registros de la Extensión de administración de Intune, registros de la Puerta de enlace corporativa, registros de instalación de macOS, registros de eventos). * Crear y mantener manuales operativos, artículos de base de conocimientos (KB) y documentación operativa para escalar el soporte y reducir la repetición de incidentes. * Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con los responsables de aplicaciones, los equipos de seguridad, el servicio de mesa de ayuda, el soporte de escritorio y los equipos de infraestructura para coordinar las pruebas, las ventanas de implementación y la gestión de cambios. * Participar en los procesos del Comité Asesor de Cambios (CAB) y comunicar los planes de implementación, los riesgos y las estrategias de mitigación. **Beneficios** Este puesto ofrece un paquete competitivo de remuneración y beneficios. * Un salario competitivo y bonos basados en el desempeño. * Un paquete integral de beneficios. * Disposiciones laborales flexibles (trabajo remoto y/o en oficina). * También disfrutará de una cultura laboral dinámica e inclusiva dentro de un grupo de renombre mundial. * Seguro médico privado. * Tiempo libre remunerado. * Oportunidades de formación y desarrollo en colaboración con empresas reconocidas.
