Resumen del Puesto: Este rol implica gestionar incidencias, implementar y configurar sistemas ERP, capacitar usuarios, proporcionar soporte técnico remoto y gestionar bases de datos, con enfoque en la mejora continua y documentación. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de incidencias y soporte técnico funcional. 2. Implementación, configuración y capacitación en sistemas ManagementPro ERP. 3. Oportunidad de mejora continua y optimización de procesos. Actividades y responsabilidades del puesto Gestión de incidencias: Atender, diagnosticar y resolver tickets de soporte técnico y funcional, asegurando tiempos de respuesta óptimos. Implementación y configuración: Realizar la instalación, configuración y parametrización de los módulos del sistema ManagementPro ERP según las necesidades del cliente. Capacitación: Instruir a los usuarios finales en el uso del sistema, garantizando el aprovechamiento de las herramientas. Soporte técnico remoto: Proporcionar asistencia eficiente mediante herramientas de acceso compartido para asegurar la continuidad operativa. Gestión de base de datos: Ejecutar consultas y diagnósticos básicos en SQL para identificar y solucionar inconsistencias en la información. Escalamiento: Documentar casos de alta complejidad y realizar el seguimiento necesario con el área de desarrollo. Documentación: Crear y mantener actualizados manuales, guías de usuario y tutoriales paso a paso para el uso del sistema. Mejora continua: Participar en la optimización de los procesos de atención mediante soluciones proactivas a problemas recurrentes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia Idiomas: Español ,Inglés Conocimientos: Anydesk, Documentación, Erp, Hardware, Sistemas administrativos, Sistemas operativos, Soporte técnico, Sql server, Teamviewer, Windows server, Resolución, Soporte de escritorio remoto Licencias de conducir: A Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist