**Información Adicional** **Número de Empleo**25167340 **Categoría de Empleo**Ventas \& Mercadeo **Ubicación**Courtyard by Marriott Mazatlan Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlan, Sinaloa, México, 82110 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** Gestión **Resumen del Puesto** Liderar y gestionar todas las actividades diarias relacionadas con la función de ventas, centrándose en establecer relaciones a largo plazo con clientes basadas en valor para alcanzar las metas de ventas del hotel. Alcanzar objetivos personales de reservas y recomendar objetivos de reservas para subordinados directos. **Perfil del Candidato** **Requisitos de Educación y Experiencia** * Título de dos años en administración de empresas, mercadeo, administración hotelera y de restaurantes o campo relacionado de una universidad acreditada; 3 años de experiencia en ventas y mercadeo o área profesional relacionada. O * Título universitario de cuatro años en administración de empresas, mercadeo, administración hotelera y de restaurantes o campo relacionado; 1 año de experiencia en ventas y mercadeo o área profesional relacionada. **Actividades Principales del Trabajo** **Apoyar el Desarrollo e Implementación de Estrategias de Ventas** * Colaborar con los supervisores de ventas para asegurar comprensión de las estrategias de ventas e implementarlas eficazmente por segmento de mercado. * Colaborar con el equipo de gestión para desarrollar e implementar planes de ventas, abordando asuntos de ingresos, clientes y mercado para segmentos liderados por el Director de Ventas (DOS). * Asistir en el desarrollo e implementación de campañas promocionales internas y externas. **Maximizar los Ingresos** * Ofrecer liderazgo proactivo que garantice el máximo potencial de ingresos (por ejemplo, marcando la pauta mediante objetivos personales de reservas). * Recomendar objetivos de reservas para miembros del equipo de ventas. **Gestionar Actividades de Ventas** * Supervisar todas las actividades diarias de los subordinados directos. * Aprobar, en ausencia del Gerente de Evaluación de Negocios, el uso de espacios para banquetes con el fin de maximizar ingresos (DOS, grupos). * Participar en visitas comerciales con miembros del equipo de ventas para obtener nuevos negocios y/o cerrar acuerdos. * Ejecutar y apoyar aspectos operativos de reservas (por ejemplo, generar propuestas, redactar contratos, cartas al cliente). **Analizar e Informar Datos de Ventas y Financieros** * Analizar información de mercado mediante sistemas de ventas e implementar estrategias para alcanzar las metas de habitaciones y banquetes del hotel. * Ayudar al departamento de gestión de ingresos a completar pronósticos precisos de seis períodos. * Evaluar resultados de satisfacción de clientes en ventas y banquetes para identificar áreas que necesiten mejoras. **Garantizar un Servicio al Cliente Excelente** * Demostrar liderazgo en hospitalidad, ejemplificando un servicio al cliente excelente y estableciendo un modelo positivo en relaciones con clientes. * Interactuar con huéspedes y obtener retroalimentación sobre calidad del producto y nivel de servicio. * Reunirse con huéspedes antes y después de eventos para recopilar comentarios sobre calidad del producto (como habitaciones, instalaciones y equipos para reuniones, servicios de alimentos y bebidas), nivel de servicio, ejecución del contrato y satisfacción general. * Empoderar a empleados para ofrecer un servicio al cliente excelente. * Observar el comportamiento del servicio de los empleados y proporcionar retroalimentación individual y/o al gerente. * Incluir la satisfacción del cliente como parte de las reuniones departamentales, enfocándose en mejora continua. * Ejecutar y apoyar estándares corporativos de servicio al cliente y estándares de marca del hotel. * Participar y practicar los principios diarios de servicio de la marca. * Brindar un servicio al cliente ejemplar antes y durante los planes/actividades del cliente, ayudándolos y asegurando su satisfacción, para aumentar la satisfacción y fidelización. * Atender a los clientes comprendiendo sus necesidades, recomendando características y servicios que mejor las satisfagan y superen sus expectativas, fortaleciendo relaciones y manteniendo lealtad hacia la empresa. * Conocer los principales clientes objetivo del hotel y sus expectativas de servicio; atenderlos y ofrecer mejores soluciones empresariales antes y durante sus planes/actividades, comprendiendo su negocio, problemas y preocupaciones. **Establecer Relaciones Exitosas** * Establecer y gestionar relaciones con partes interesadas clave (internas y externas). * Colaborar con canales de ventas externos del hotel (como centros de reservas de eventos, mercadeo de mercado, GSO) para asegurar que se cumplan las necesidades del hotel y que los esfuerzos de ventas sean complementarios y no redundantes. * Colaborar con recursos humanos, ingeniería y prevención de pérdidas para garantizar cumplimiento con regulaciones locales, estatales, federales y/o requisitos sindicales. * Participar en eventos de clientes, ferias comerciales y misiones de ventas para mantener, establecer o fortalecer relaciones clave con gerentes GSO y clientes. **Gestionar y Realizar Actividades de Recursos Humanos** * Entrevistar y contratar personal gerencial y por horas con habilidades adecuadas para satisfacer las necesidades operativas del negocio. * Utilizar todas las herramientas disponibles de capacitación en el puesto. *Marriott International se compromete a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida e incluye a todos. Fomentamos activamente un entorno inclusivo que respeta y valora los antecedentes únicos de cada empleado. Nuestra mayor fortaleza reside en la fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestra fuerza laboral. Nos comprometemos a cero discriminación en todas las bases protegidas por la ley, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otras situaciones protegidas por leyes aplicables.* Courtyard by Marriott se entusiasma por brindar un servicio excepcional a viajeros de todo el mundo, anticipando y satisfaciendo sus necesidades. Este entusiasmo no solo inspiró la creación del primer hotel diseñado específicamente para viajeros de negocios, sino que sigue impulsando a Courtyard a ofrecer experiencias memorables en cada viaje de sus huéspedes. Con un equipo pequeño pero ambicioso, buscamos personas excepcionales apasionadas que se unan a nosotros para entregar experiencias al cliente que superen expectativas, mientras disfrutan el crecimiento continuo y el desarrollo personal. 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