Analista de CRM

Descripción

Resumen del Puesto: El Analista de CRM es responsable de mantener las bases de datos de clientes actualizadas y analizar tendencias para retroalimentar al equipo de Marketing en la segmentación de campañas. Puntos Destacados: 1. Mantener y mejorar bases de datos de clientes 2. Supervisar el funcionamiento de la herramienta CRM 3. Analizar tendencias para segmentación de campañas de MKT El Analista de CRM es el responsable de mantener actualizadas las bases de datos de nuestros clientes. Analizar tendencias y puntos remarcables para retroalimentar al equipo de MKT en la segmentación de campañas. Actividades: -Mantener al día y mejorar las bases de datos. -Supervisar el correcto funcionamiento de la herramienta CRM. -Supervisión de la gestión de campañas de MKT, el seguimiento de venta y cierres, fidelización y post venta. -Asegurar que se registre toda la información necesaria de cada cliente. -Supervisar las comunicaciones entre empresa y clientes. -Personalizar la comunicación por segmento de cliente (pitch de venta). -Aportar análisis al departamento de MKT para elaborar campañas. -Reporte de LEADS entrante por cada canal. Es necesario: -Lic. en mercadotecnia o afín. -Excelentes habilidades de análisis numérico. -Experiencia en manejo de CRM mínimo un año -Manejo de indicadores. -Paquetería office intermedio. -Manejo intermedio - avanzado de Excel.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Crm, Microsoft office, Tendencias, Gestión de campañas Palabras clave: analyst