Servicio al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Grupo Vama busca un profesional de Servicio al Cliente para atender dudas, quejas e inquietudes a través de diversos canales. Puntos Destacados: 1. Gestión de relaciones con clientes y atención de solicitudes 2. Seguimiento a la entrega de productos y atención de incidencias 3. Realización de encuestas de satisfacción y atención de garantías **Grupo Vama solicita Servicio al cliente.** Servicio al cliente es el responsable de atender dudas, quejas, reclamaciones e inquietudes de los clientes a través de los diferentes canales de Grupo Vama. Oficina ubicada en sector Tres Ríos **Escolaridad** Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia o carrera afín. **Conocimientos** * Gestión de relaciones con los clientes. * Atención y servicio al cliente. * Paquetería Office. **Funciones del puesto** * Dar seguimiento a las solicitudes de aclaración o quejas del cliente. * Cuidar y mantener base de datos de clientes. * Dar seguimiento a la entrega de productos. * Atender incidencias. * Reportes de entregas * Seguimiento por CRM * Atención a reposiciones o garantías * Realizar encuestas de satisfacción **Ofrecemos** * Sueldo neto mensual, pago quincenal * Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, FONACOT, vacaciones, aguinaldo, etc.). * Uniformes gratuitos. * Vale de despensa. * Descuentos en marcas locales. * Desarrollo profesional. Interesados favor de compartir CV actualizado por este medio. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Beneficios: * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento gratuito * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial