Ingeniero de Servicio

Descripción

Resumen del Puesto: Analizar, diseñar y garantizar soluciones para incidentes complejos y solicitudes, mejorando la agilidad y continuidad de las operaciones y servicios de negocio. Puntos Destacados: 1. Análisis crítico de datos y flujos de información para soluciones. 2. Gestión y resolución de escalaciones de bases de datos. 3. Diseño de soluciones nuevas y mejoras a las existentes. **Acerca de:** * Atender la escalación de incidentes solicitudes del nivel 2 que requieren un análisis crítico en configuración de bases o consultas de datos o estructura técnica de flujos de información, mediante el diseño de soluciones nuevas y/o mejoras a las soluciones existentes que garanticen la agilidad y continuidad de las operaciones y servicios de negocio. **Responsabilidades:** * Analizar y diseñar la solución de incidentes y solicitudes de alta complejidad que requieran un análisis crítico de datos y flujos de información. * Gestionar y resolver las escalaciones provenientes del nivel 2 de operación acerca de las bases de datos, asegurando que se cumpla con los tiempos de respuesta y resolución establecidos en los SLAs. * Diseñar y presentar propuestas de corrección de datos al nivel responsable de la aprobación (partes interesadas), manteniendo el apego a los lineamientos de autorización y aprobación. * Garantizar la integración de datos expuestos en la solución para garantizar la correcta implementación de la solución. * Identificar y documentar las deudas funcionales relacionadas con la configuración, extracción, actualización y fixes de datos que afectan la continuidad de las operaciones del negocio. **Requisitos:** * Conocimientos en administración de bases de datos, incluyendo SQL y herramientas de gestión de datos. * Conocimiento en ciberseguridad, especialmente en la protección de datos críticos y cumplimiento normativo. * Habilidad para la gestión de incidentes y gestión de proyectos. * Conocimiento en al menos 2 lenguajes de programación **Educación:** * Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática, Ingeniería en Mecatrónica o afín. **Beneficios:** * Sueldo base * Fondo de ahorro * Descuentos en compras de muebles y ropa * Aguinaldo * Vacaciones * Prima vacacional * Reparto de utilidades * Día libre de cumpleaños * Becas para estudio * Útiles escolares * Club de protección familiar * Ambiente de trabajo agradable * Entre otros beneficios y prestaciones. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $20,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Descuentos y precios preferenciales * Horarios flexibles * Servicio de comedor Lugar de trabajo: Empleo presencial