Resumen: Este puesto supervisa los procedimientos, protocolos y planes de respuesta ante emergencias durante el turno nocturno, protegiendo a los huéspedes, colegas, instalaciones y activos, al tiempo que lidera al equipo de seguridad nocturno. Aspectos destacados: 1. Liderar y coordinar un equipo de seguridad nocturno en un entorno hotelero de lujo 2. Proteger a los huéspedes, las instalaciones y los activos con una mentalidad proactiva 3. Garantizar la vigilancia y la respuesta inmediata ante incidentes durante las operaciones nocturnas Jefe Asistente de Seguridad Nocturno (19696\) En One\&Only existimos para crear alegría en nuestros huéspedes mediante la anticipación, la creatividad, la precisión, la empatía y la calidez. Adaptamos cada aspecto de la estancia de nuestros huéspedes para hacer realidad sus sueños y deseos. Con un ambiente elegante pero maravillosamente desenfadado™ y un equipo meticuloso pero cálido, buscamos superar las expectativas de nuestros huéspedes en cada oportunidad posible. Ubicado en la punta de la península de Baja, One\&Only Palmilla es un retiro legendario donde las maravillas de México cobran vida con estilo supremo. El cálido encanto mexicano es uno de nuestros activos más únicos y valorados. Con abundante conocimiento y generosidad, anticipamos cada necesidad de nuestros huéspedes y superamos sus expectativas. Ya sea diseñando el día perfecto en familia o organizando una cena privada romántica, abordamos todo con imaginación para despertar una sensación de juego, descubrimiento y aventura. Esto no es simplemente nuestro trabajo, es nuestra pasión. Acerca del puesto * El Jefe Asistente de Seguridad Nocturno, en colaboración con el Director de Seguridad, es responsable de supervisar y garantizar la correcta ejecución de todos los procedimientos, protocolos y planes de respuesta ante emergencias durante el turno nocturno en toda la propiedad. * Este puesto se centra en proteger a los huéspedes, colegas, instalaciones y activos del hotel y del campo de golf durante las operaciones nocturnas, asegurando el cumplimiento de los estándares corporativos. Además, este puesto lidera al equipo de seguridad nocturno, garantizando la vigilancia, la disciplina y la respuesta inmediata ante cualquier incidente, manteniendo un control detallado mediante registros, informes y monitoreo continuo. Acerca de usted * Usted es un profesional altamente responsable y vigilante, con sólidas habilidades de liderazgo y una mentalidad preventiva, especialmente durante las operaciones nocturnas. Permanece alerta, sereno y decidido en situaciones de baja visibilidad y alto riesgo, manejando información confidencial con discreción. * Posee excelentes habilidades de observación y análisis, lo que le permite detectar patrones inusuales, riesgos o comportamientos sospechosos. Es disciplinado, organizado y orientado al detalle, con capacidad para gestionar múltiples prioridades y garantizar una documentación exhaustiva mediante registros e informes. Fomenta una cultura de seguridad, trabajo en equipo y responsabilidad dentro de su equipo. Principales responsabilidades * Supervisar la ejecución de todas las políticas, procedimientos y estándares corporativos de seguridad durante el turno nocturno. * Liderar y coordinar al equipo de seguridad nocturno, garantizando una cobertura adecuada y la alerta constante en todos los puestos. * Realizar recorridos nocturnos frecuentes por la propiedad, incluyendo áreas de huéspedes, zonas traseras, perímetro, playa y campo de golf. * Asegurar que todos los recorridos queden debidamente registrados en los libros de bitácoras de seguridad, incluyendo observaciones, incidentes y acciones correctivas. * Monitorear los sistemas de CCTV y garantizar la vigilancia continua de las áreas críticas. * Revisar, documentar y dar seguimiento a todos los incidentes, asegurando la correcta presentación de informes mediante GIRs e informes nocturnos. * Preparar y presentar informes diarios/nocturnos que resuman los incidentes, observaciones y estado operativo. * Asegurar que todos los puntos de control de acceso sean gestionados correctamente durante las horas nocturnas. * Responder de inmediato ante emergencias, alarmas o situaciones inusuales, coordinándose con autoridades internas y externas si fuera necesario. * Mantener registros actualizados sobre el control de llaves, el movimiento de vehículos, el acceso de visitantes y cualquier actividad nocturna. * Supervisar los procedimientos de Objetos Perdidos y Encontrados durante el turno nocturno. * Verificar el estado y la disponibilidad del equipo de emergencia, los botiquines de primeros auxilios y las herramientas de respuesta. * Apoyar las investigaciones relacionadas con incidentes ocurridos durante la noche. * Realizar reuniones informativas nocturnas (line\-ups) para comunicar riesgos, prioridades y actualizaciones al equipo. * Garantizar el cumplimiento continuo de los protocolos de seguridad, higiene y emergencia. Requisitos * Título de educación secundaria o equivalente (título universitario o certificación en Seguridad, Justicia Penal o Respuesta ante Emergencias preferible). * Mínimo 5 años de experiencia en operaciones de seguridad, con al menos 2 años en un puesto de supervisión. * Experiencia previa en operaciones nocturnas en el sector hotelero o entornos similares (preferible). * Inglés intermedio (hablado y escrito). * Conocimientos informáticos (elaboración de informes y registros, sistemas de CCTV). * Certificación o conocimientos como Técnico en Respuesta ante Emergencias (preferible). Conocimientos sólidos en: * Extinción de incendios y prevención contra incendios * Procedimientos de evacuación, búsqueda y rescate * Investigación de incidentes (robos, pérdidas, altercados) * Sistemas de control de acceso y vigilancia * Meteorología básica y prevención de riesgos * Tácticas defensivas (deseable) Competencias clave * Liderazgo y gestión de equipos * Toma de decisiones bajo presión * Alto nivel de confidencialidad * Atención rigurosa al detalle y a la observación * Organización y seguimiento * Habilidades para resolver problemas * Proactividad y vigilancia * Orientación al servicio * Comunicación efectiva Valores y conductas corporativas * Actuar siempre con integridad y responsabilidad * Promover una cultura de seguridad y prevención * Dar ejemplo, especialmente durante operaciones nocturnas críticas * Fomentar el trabajo en equipo, el respeto y la disciplina * Demostrar compromiso con la excelencia y la mejora continua Nuestra marca está expandiéndose más rápido que nunca. Estamos invirtiendo en el crecimiento de nuestra empresa, lo que significa que estamos comprometidos a invertir en usted. Únase a un equipo abierto de corazón, intuitivo, generoso y espontáneo. Creemos en hacer felices a nuestros huéspedes más allá de cualquier cosa que hayan imaginado. Los sorprendemos en cada instante y creamos recuerdos que durarán toda la vida. Usted estará en el corazón de esta visión, innovando constantemente para ofrecer Experiencias Increíbles y Recuerdos Inolvidables.