Importante empresa de TI A nivel latinoamericano, el crecimiento requiere: **Ingeniero de Soporte de Software Java** ***RESPONSABILIDADES:*** * Trabajar activamente con los miembros del equipo para analizar y resolver problemas de aplicaciones * Identificar defectos, discrepancias y tendencias mediante depuración de código o análisis de registros * Gestionar incidencias y comunicarse eficazmente con los usuarios, los propietarios de las aplicaciones y las partes interesadas superiores en todas las áreas * Mejorar la estabilidad y el rendimiento de las aplicaciones observando patrones, fallos recurrentes y/u otros problemas, y asesorar a los propietarios de las aplicaciones sobre soluciones permanentes correspondientes * Adoptar diversas herramientas desarrolladas por el equipo de Ingeniería de AppBank para automatizar fallos mediante técnicas de aprendizaje automático y notificar discrepancias en el estado de producción y la automatización de la restauración del estado, con énfasis en la medición continua del riesgo y el costo. * Identificar alertas/procesos que puedan automatizarse y colaborar posteriormente con el equipo de Ingeniería de AppBank para su automatización * Cuestionar la configuración actual de las aplicaciones y sus procesos, y proponer distintas formas de resolver problemas o mejorar la estabilidad * Participar activamente en el proceso de gestión de cambios con el fin de gestionar el riesgo en el entorno de producción * Elaborar y mejorar manuales operativos (run books) para generalistas, con el objetivo de minimizar errores operativos y lograr mayor fungibilidad/eficiencia * Desarrollar informes que ofrezcan estadísticas de tendencia para supervisar y gestionar la salud de las aplicaciones y el rendimiento del servicio de soporte * Disposición para aprender y solucionar problemas/apoyar tecnologías propietarias no disponibles en el mercado. No se requiere conocimiento previo de tecnologías propietarias antes de la contratación ***REQUISITOS MÍNIMOS DE FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:*** * Título universitario (estadounidense o equivalente) y experiencia en desarrollo de software ***HABILIDADES Y/O LICENCIAS OBLIGATORIAS PARA REALIZAR EL PUESTO:*** * Conceptos de Ciencias de la Computación relacionados con estructuras de datos en casos prácticos de uso * Capacidad para resolver problemas en entornos de desarrollo o producción, incluida experiencia observando patrones, analizando causas fundamentales y proponiendo ideas para resolver incidencias * Buenas habilidades comunicativas, con capacidad para explicar claramente los aspectos técnicos y funcionales de un problema de desarrollo/producción para impulsar soluciones junto con los equipos de desarrollo de aplicaciones y las partes interesadas superiores * Uno de los siguientes lenguajes de programación estructurados u orientados a objetos: + Java + Experiencia en SQL + Experiencia en Linux/Unix. ***DESEABLE*** * Experiencia en la industria de servicios financieros * Experiencia en computación en clúster y soluciones de Big Data: Spark, Hadoop, HDSF, XRS utilizando nube pública * Titulación en Ciencias de la Computación **INGLÉS CONVERSACIONAL AVANZADO IMPRESCINDIBLE** (será evaluado). **Si usted es extranjero residente en México, debe poseer una INE, CURP, NSS y RFC válidos.** **Tipo de empleo**: Remoto. **Ubicación**: México **Salario**: $51.000 a $55.000 brutos — según experiencia **Beneficios**: Excelentes beneficios superiores.