Auxiliar Soporte SI- UPC Mazatlán

Descripción

Resumen del Puesto: Brinda soporte técnico y funcional a usuarios en sistemas de información, gestionando tickets, orientando en el uso de aplicaciones y concentrando ajustes para desarrollo. Puntos Destacados: 1. Soporte integral a usuarios en sistemas de información 2. Gestión de tickets y resolución de incidencias 3. Participación en la mejora y actualización de aplicaciones **Requisitos:** * Egresado de la carrera de Licenciatura en Sistemas Computacionales Administrativos y Contables, Licenciatura en Administración y/o Licenciatura en Contabilidad, título y cédula indispensable. * Contar con mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios en sistema de información. * \*Dominio mínimo del 80% en idioma Inglés. **Funciones:** * RECIBIR, REGISTRAR Y DAR SEGUIMIENTO HASTA LA CONCLUSIÓN DE LAS SOLICITUDES DE SERVICIO ASIGNADOS (TICKETS) * BRINDAR A LOS USUARIOS ORIENTACIÓN, SOPORTE Y SOLUCIONES VÍA REMOTA, TELÉFONICA O PRESENCIAL RESPECTO AL FUNCIONAMIENTO Y USO DE LAS APLICACIONES DE APOYO A LA OPERACIÓN. * CONCENTRAR AJUSTES Y MODIFICACIONES QUE DEBAN REALIZARSE A LAS APLICACIONES Y PASARLAS AL ÁREA DE PROYECTOS PARA SU DESARROLLO Y PROGRAMACIÓN. * INSTALAR ACTUALIZACIONES DE LAS APLICACIONES DE APOYO A LA OPERACIÓN EN EQUIPOS DE LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS PARA ASEGURAR SU BUEN FUNCIONAMIENTO. * MANTENER REGISTRO DE LA ASESORIA Y SOLUCIÓN BRINDADA A LOS USUARIOS SOBRE INCIDENCIAS EN SERVICIOS EN PRODUCCIÓN A FIN DE TENER UN CONTROL SOBRE EL SOPORTE IMPARTIDO. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,875\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro Lugar de trabajo: Empleo presencial