Comercial Ciudad: SINALOA Fecha de publicación: 14 nov. 2025 Horario: 9 am a 6 pm sábados 9 am a 2 pm Descripción: Objetivo de la posición Coordinar y supervisar al equipo de Soluciones al Cliente en la regional Culiacan, asegurando una atención oportuna y eficiente a los reportes de servicio (averías, sustracciones, servicios internacionales y LTL) en la regional de León. Presentar indicadores de desempeño, rendir cuentas de resultados, y colaborar con todas las áreas de la empresa para implementar soluciones efectivas que mejoren la experiencia del cliente. Funciones o actividades del puesto * Administrar y supervisar al personal asignado, promoviendo el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos. * Organizar y coordinar las actividades operativas y de capacitación del equipo de Soluciones al Cliente. * Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados en tiempo y forma. * Presentar indicadores clave de desempeño (KPIs) de manera clara y efectiva. * Realizar presentaciones ejecutivas mediante PowerPoint para comunicar resultados y estrategias. * Utilizar herramientas de análisis como Excel intermedio para el procesamiento de datos y seguimiento de métricas. * Coordinar la rendición de cuentas ante la gerencia regional y nacional. * Trabajar de manera transversal con todas las áreas de la empresa para resolver problemáticas y mejorar procesos. * Asegurar la correcta comunicación con los clientes respecto al estatus y resolución de sus reportes. * Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos. Requerimientos * Escolaridad mínima: licenciatura * Experiencia Laboral: 1 año en Atencion a Clientes y manejo de personal remoto * Paqueteria Office * Manejo KPI´s Que tenemos para ti * Un sueldo competitivo * Un esquema variable * Prestaciones superiores de ley. * Un plan de carrera dentro de la empresa