Especialista de Soporte de Aplicaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista de Soporte de Aplicaciones para garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de aplicaciones en el sector automotriz. Puntos Destacados: 1. Soporte a aplicaciones productivas con enfoque en diagnóstico avanzado. 2. Colaboración con producción y coordinación de niveles de soporte. 3. Oportunidad de trabajar con tecnología en el sector automotriz. **¿Quiénes somos?** En **Qvitek Software** contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología.. Estamos en búsqueda de **Especialista de Soporte de Aplicaciones ,** para proyectos del Sector Automotriz con las siguientes características: **Objetivo:** Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de las aplicaciones productivas de Shopfloor, actuando como primer punto de contacto con Producción, mediante diagnóstico técnico avanzado de sistemas operativos, análisis de logs, monitoreo preventivo, gestión de incidentes y coordinación con niveles de soporte 2° y 3° asegurando el cumplimiento del nivel de servicio establecidos. **Estudios**: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín **Experiencia:** * Experiencia mínima de 2\-3 años en soporte a aplicaciones productivas. * Diagnóstico de incidentes. * Monitoreo y continuidad operativa. **Habilidades de gestión:** * Gestión de Servicios IT (ITIL) * Documentación y elaboración de reportes. * Manejo de herramientas de gestión de tickets. **Conocimientos Técnicos:** * Windows XP, 7, 8, 10 en ambientes productivos * Diagnóstico y análisis de: Servicios de Windows, procesos del sistema, arranque y disponibilidad * Administración básica del sistema operativo. * Análisis de Logs y Diagnóstico: Windows y de aplicaciones SFIT. * Respaldo, Virtualización y Recuperación. * Conocimiento de esquemas de alta disponibilidad * Bases de datos a nivel consulta: SQL / Queries * Herramientas de backup (Acronis, Veeam) * Conexión remota (Netsupport, otras definidas por cliente) * BCP/Continuidad **Habilidades Suaves:** * Orientación a resultados * Solución de problemas. * Capacidad de adaptación. * Comunicación efectiva. * Autodidacta * Trabajo colaborativo. * Planeación, organización y seguimiento. * Enfoque en seguridad. * Mejora continua. **Certificaciones:** ITIL® 4 Foundation. **Horario:** * Lunes a viernes, rotativo * ***Presencial: Silao, Guanajuato*** * Prestaciones de ley * Capacitación continua * Bono de puntualidad y asistencia * Bono por resultados * Gestión de desempeño (Performance Management) Si cumples con el perfil, envía tu CV a: **yadelit.mora@qvitek.com** **Prestaciones de Ley:** * IMSS * INFONAVIT * AFORE * Aguinaldo Sueldo: $12,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial