Analista de Datos/ Coordinador de Plataforma CRM / BDC

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de Plataforma CRM / BDC para optimizar el ciclo de vida del cliente en el sector automotriz, manejando el CRM y el funnel comercial. Puntos Destacados: 1. Oportunidad dinámica e innovadora en el sector automotriz. 2. Gestión integral del CRM y el funnel comercial. 3. Diseño de estrategias de retención y análisis comercial. Grupo AUTOCOM es una de las empresas lideres en el sector automotriz, hemos participado en las certificaciones de Employer for Yoth y Empresas más Éticas para laborar. Si estás en búsqueda de un empleo dinámico, innovador y en un giro atractivo, esta oportunidad es para ti: ¡Queremos conocerte! **Coordinador de Plataforma CRM / BDC** ***Requisitos:*** * Licenciatura en Mercadotecnia, Actuaria, Ingeniería, o afín. * Experiencia en CRM comercial o postventa. * Experiencia en retail automotriz, ventas consultivas o gestión de customer lifecycle. * Conocimiento en plataformas CRM (Dynamics, Salesforce, HubSpot, etc.). * Manejo de funnel management, analytics (RFM, cohortes, CLTV) y dashboards. * Excel Avanzado * Orientación a negocio, pensamiento analítico y capacidad de influencia transversal. ***Actividades:*** * Manejo y estandarización del CRM en todas las agencias y marcas. * Administrar el funnel comercial completo: Lead → Venta → Entrega → Retención. * Detectar fugas en el proceso comercial y activar planes correctivos. * Coordinar con BDC / Contact Center la correcta gestión y maduración de leads. * Diseñar estrategias de retención, recompra y activación postventa. * Generar insights comerciales accionables (conversión, CLTV, productividad, recompra). * Participar en la implementación y mejora de plataformas CRM (Dynamics, Salesforce, etc.). ***Habilidades:*** * Responsabilidad. * Resolución de problemas * Trabajo en equipo * Gestión de tiempos * Adaptación al cambio ***Ofrecemos***: * Sueldo de **16k mensuales antes de impuestos** * Seguro de vida * Equipo de cómputo * Prestaciones de ley \#nova26 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial