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Resumen del Puesto: Grupo Vegusa busca un Coordinador BDC especializado en medios digitales para liderar iniciativas comerciales y asegurar el cumplimiento de procesos de venta. Puntos Destacados: 1. Liderar iniciativas comerciales en medios digitales 2. Supervisar y asegurar cumplimiento de procesos BDC 3. Promover estrategias para mejora continua e incremento de ventas Grupo Vegusa busca un Coordinador BDC especializado en medios digitales para unirse a nuestro equipo de ventas y liderar nuestras iniciativas comerciales en este sector. Esta es una oportunidad emocionante para un profesional con una sólida experiencia en ventas y gestión comercial. En este rol, serás responsable de Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos especificados por la marca de acuerdo a los procesos para el manejo adecuado del BDC dentro de su Distribuidor. Mediante la correcta implementación del proceso de gestión, contacto, seguimiento y cierre de las oportunidades de ventas. Para aprovechar al máximo las oportunidades de venta y con ello, contribuir a la rentabilidad del Distribuidor **Funciones del Puesto:** * Supervisar que los Ejecutivos BDC o el APV BDC cumplan con los procesos establecidos para el desarrollo de las actividades que deben realizar en el área. (documentación, registro de llamadas, \# de prospectos digitales, citas, etc.) * Asegurar que el BDC opere de acuerdo a los lineamientos indicados en el NSSW (ventas y posventa) * Generar bases de datos para asignación de registros a cada Ejecutivo BDC para las llamadas de prospección * Supervisar la correcta atención de llamadas entrantes, citas agendadas y efectivas documentándolas * Supervisar el escalamiento de quejas del Cliente. * Establecer comunicación con el área de Ventas. * Establecer y asegurar el cumplimiento de los principales indicadores y objetivos de desempeño del BDC: (oportunidades contactadas, oportunidades asignadas, oportunidades con actividad cumplida exitosa y oportunidades efectivas cara a cara contactados. De acuerdo a las guías establecidas en los estándares de operación). * Realizar análisis de atención al cliente, seguimiento a los mismos a través del NSSW en SICOP * Generar los reportes operativos de BDC de las actividades. * Elaborar mensualmente la presentación ejecutiva de análisis de resultados y proporcionar los reportes operativos a Director, Gerente General y a las Gerencias de área. * Promover estrategias para la Mejora Continua, el Incremento de Ventas y mayor % Conversión, compartiendo en el equipo de BDC las buenas prácticas * Gestionar la infraestructura y tecnología necesarias para la operación del departamento de BDC * Gestionar y asegurar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del BDC * Informar al equipo de BDC respecto a cualquier cambio en las promociones de la Marca, Grupo o distribuidor * Asistencia inmediata al equipo de BDC ante cualquier duda o aclaración que se pudiera presentar * Alinear los incentivos para el equipo de BDC de acuerdo al cumplimientos de los objetivos. **Conocimientos Técnicos requeridos:** * Habilidades Comerciales (Manejo CRM Indispensable) preferente Seekop * Conocimientos en Mercadotecnia. * Técnicas en ventas Digitales. * Manejo de indicadores. * Conocimiento Automotriz NISSAN (Deseable) * Manejo de personal. Horario de Trabajo de Lunes a viernes: 09:00 am a 07:00 pm (Dos horas de comida). Sábado de 09:00 am a 02:00 pm. Lugar de trabajo: Blvd. Aeropuerto \#1401 Col. San Carlos la Roncha. León, Gto. **Ofrecemos:** * Sueldo base más atractivo esquema de comisiones. * Prestaciones de Ley \+ Becas para trabajador e Hijos \+ Beneficios adicionales (Seguro de vida, telemedicina, Gastos funerarios, Caja de ahorro, vales de despensa.
