Especialista de soporte tecnico - Sistemas

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol implica gestionar usuarios, inventario, licencias y equipos, además de brindar soporte técnico, mantenimiento y resolución de problemas de hardware y software. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de usuarios, inventario y licencias de software 2. Soporte técnico, mantenimiento y reparación de equipos 3. Diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y red Funciones principales del puesto 1.- Alta, Baja o Modificación de usuarios en Active Directory.  2.- Gestión de Inventario en Excel de hardware, software y accesorios  3.- Gestión de Inventario en Itop de hardware, software y accesorios  4.- Asignación de licencias de correo Microsoft 365.  5.- Gestión de asignaciones de equipos de cómputo y móviles.  6.- Preparación de equipos para asignar a usuarios.  7.- Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones.  8.- Asignar y dar seguimiento a solicitudes de soporte a través de Itop.  9.- Instalación, configuración y modificación de usuarios para imprimir.  10.- Reparación de equipos dañados (hardware)  11.- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo  12.- Auditoria de uso correcto de equipo móviles y de computo  13.- Asignación de licencias de AutoCad.  14.- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, periféricos, software y conectividad de red.  15.- Apoyo en la instalación y configuración de OPUS.  Conocimiento necesarios: Conocimientos de sistema operativo y su funcionamiento /Intermedio Conocimiento de hardware y periféricos /Intermedio Procedimiento de instalación y configuración de software / Intermedio Principios de soporte a usuarios y atención al cliente /Avanzado Herramientas de gestión de tickets /Intermedio diagnóstico y resolución de problemas técnicos /Intermedio Concepto de redes (LAN, WAN, TCP/IP, WIFI) / Básico Procedimientos de respaldo y recuperación de la información / Básico Documentación y registro de procesos  · Centro de trabajo Carretera Federal Silao, león Colonias Nuevo México. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 35 años Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system