Especialista de Soporte Hardware

Descripción

Resumen del Puesto: Qvitek busca un ingeniero de sistemas para asegurar la disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica, brindando soporte técnico integral y optimizando sistemas. Puntos Destacados: 1. Participación en proyectos de alto impacto en el sector automotriz. 2. Capacitación continua y excelente ambiente laboral. 3. Enfoque en innovación y eficiencia para soluciones empresariales. **Qvitek,** empresa mexicana especializada en desarrollo de software, se dedica a crear soluciones empresariales personalizadas que impulsan la innovación y la eficiencia. **Objetivo:** Garantizar la disponibilidad, seguridad y operación continua de la infraestructura tecnológica de la organización, brindando soporte técnico integral a los usuarios y actuando como punto de escalación para incidentes críticos. Será responsable de la atención de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de redes y servidores, así como del diseño, implementación y optimización de sistemas y proyectos tecnológicos alineados a las iniciativas de seguridad informática y mejora continua. **Estudios:** Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín **Idioma:** Inglés B1 **Experiencia:** · Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, infraestructura TI y administración de sistemas. · Experiencia en entornos de soporte y operación de infraestructura tecnológica. · Preferente experiencia en la industria automotriz o manufacturera. **Habilidades de gestión:** · Gestión de Servicios IT (ITIL) · Documentación y elaboración de reportes. · Manejo de herramientas de gestión de tickets. **Conocimientos Técnicos:** · Windows XP, 7, 8, 10 y superiores · Mantenimiento preventivo de PCs industriales. · Arquitectura de dispositivos móviles industriales · **Manejo de software de seguridad y diagnóstico:** McAfee / Antivirus corporativo, Herramientas de Vulnerability Protection, Netsupport u otras herramientas de soporte remoto. · **Uso avanzado de Acronis (v16 o superior):** Backups manuales y automáticos, Restauración completa y parcial. · **Conocimiento general de PCs industriales:** Mantenimiento de Hardware, Respaldos de PCs. · Conceptos de BCP (Business Continuity Plan) y estrategias de emergencia · Mantenimiento y diagnóstico de UPS · **Diagnóstico de conectividad:** LAN / WAN · Conocimientos en ciberseguridad, ISO/IEC 27001, Harding y gestión de incidentes. · Uso de herramientas de monitoreo, respaldo y recuperación de información. · Soporte a Field Services (Handhelds) · Ejecución de planes de mantenimiento preventivo **Habilidades Suaves:** · Orientación a resultados · Solución de problemas. · Capacidad de adaptación. · Comunicación efectiva. · Autodidacta · Trabajo colaborativo. · Planeación, organización y seguimiento. · Enfoque en seguridad. · Mejora continua. **Certificaciones:** ITIL® 4 Foundation, NOM\-009\-STPS\-2011, NOM\-017\-STPS\-2024 **Horario:** * Lunes a viernes, rotativo * Presencial: Silao, Guanajuato **¿Qué ofrecemos?** * Prestaciones de ley * Capacitación continua * Gestión de desempeño (Performance Management) * Excelente ambiente laboral * Participación en proyectos de alto impacto dentro de un grupo empresarial líder en el sector automotriz. Sueldo: $12,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Descuento de empleados * Estacionamiento de la empresa * Programa de referidos * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial