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Resumen del Puesto: Buscamos un líder dinámico y orientado a resultados para coordinar el Centro de Desarrollo de Negocios de Posventa, supervisando la generación de citas de servicio. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipo para supervisar, capacitar y motivar a agentes del BDC. 2. Gestión de citas para garantizar la máxima ocupación del taller. 3. Implementación de estrategias comerciales para retención de clientes. **GRUPO FLOSOL ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO!** Buscamos un líder dinámico y orientado a resultados para coordinar nuestro Centro de Desarrollo de Negocios de Posventa en Chevrolet Flosol Eulogio Parra. Tu misión principal será supervisar al equipo encargado de la generación de citas de servicio, seguimiento a presupuestos no aceptados y recuperación de clientes, asegurando la máxima ocupación del taller y una experiencia de cliente excepcional. **Responsabilidades Clave** Liderazgo de Equipo: Supervisar, capacitar y motivar a los agentes del BDC para alcanzar los KPIs diarios y mensuales. Gestión de Citas: Monitorear el flujo de llamadas (entrada/salida) y mensajes para garantizar el llenado de la agenda del taller. Análisis de Datos: Generar reportes de conversión (llamadas vs. citas agendadas vs. citas asistidas). Calidad de Servicio: Asegurar que el equipo cumpla con los protocolos de atención de la marca y los estándares de satisfacción. Estrategia Comercial: Implementar campañas de retención, recordatorios de mantenimiento preventivo y seguimiento a campañas de "Recall". **Requisitos** Experiencia: Mínima 1 año en puestos de supervisión de Call Center, cargos comerciales, trabajo en equipo, BDC automotriz o áreas de servicio al cliente en agencias. Conocimientos Técnicos: Manejo de CRM y paquetería Office avanzada. Habilidades Blandas: Excelente comunicación verbal, capacidad de negociación, manejo de objeciones y liderazgo resiliente. Educación: Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afín. **Ofrecemos** Sueldo base $12,000 nominal mensual \+ atractivo esquema de comisiones por cumplimiento de objetivos. Prestaciones de ley. Seguro de vida. Utilidades. Aguinaldo. Oportunidades de crecimiento dentro del grupo automotriz. Capacitación constante por parte de la planta. La inclusión en Grupo Flosol es un valor muy importante por lo que ofrece igualdad de oportunidad laborales a todos. No discriminamos a ningún aspirante que desee ser parte de nuestra empresa. Es nuestra intención ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los candidatos calificados y que las decisiones de selección se basen en factores relacionados con el trabajo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial
