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Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Servicios de Archivo) | Trabajo desde Casa
SupportZebra está contratando con urgencia **representantes bilingües de soporte al cliente** para ayudar a una empresa con sede en Estados Unidos especializada en la formación y renovación de LLC. Como representante de soporte, usted brindará un servicio de alta calidad mediante **teléfono, chat o correo electrónico** para ayudar a los propietarios de empresas a gestionar la formación de su empresa, renovar sus suscripciones y licencias, y resolver consultas relacionadas con facturación o cuentas.
Esta es una oportunidad de **trabajo desde casa** con un horario diurno estable. Puede requerirse **venta cruzada y retención** al asistir a los clientes con renovaciones u otros servicios adicionales.
**Principales responsabilidades**
* Gestionar interacciones entrantes y salientes con los clientes mediante **teléfono, chat o correo electrónico**
* Asistir con los procesos de formación y renovación de LLC, incluidas las renovaciones de suscripciones y licencias
* Atender **consultas sobre facturación, restablecimiento de contraseñas y actualizaciones de cuenta**
* Ofrecer servicios y productos adicionales cuando sea aplicable (venta cruzada y retención)
* Brindar soporte al cliente preciso y profesional de forma oportuna
**Qué buscamos**
* **Inglés fluido (C1+)** – Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas
* Experiencia en puestos de **soporte al cliente, ventas o retención** (preferible)
* Capacidad para **gestionar facturación, actualizaciones de cuenta y renovaciones de suscripciones**
* Capacidad para realizar **venta cruzada y ofrecer soluciones de retención** según sea necesario
* Conocimientos tecnológicos y capacidad para aprender rápidamente nuevos software y procesos
* Conexión a Internet confiable y un **espacio de trabajo silencioso** para el trabajo remoto
Tipo de empleo: A tiempo completo
Remuneración: $14,000.00 - $15,000.00 por mes
Experiencia:
* Servicio al cliente: 1 año (preferible)
Idioma:
* Inglés (obligatorio)
Ubicación:
* Guadalajara, Jal. (obligatoria)
Lugar de trabajo: Remoto

Heroico Colegio Militar 333, Reforma, 44450 Guadalajara, Jal., Mexico
14,000-15,000 $MXN/año