Ingeniero de soporte técnico - Atención a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de atención al cliente apasionado para potenciar nuestra comunidad y brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias y consultas sobre la plataforma. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y soporte técnico de primer nivel 2. Análisis de problemas y creación de mejoras 3. Desarrollo de competencias profesionales en la comunidad Somos una empresa líder en desarrollo de software. Buscamos un profesionista apasionado en la atención al cliente que nos ayude a potenciar las competencias profesionales de nuestra comunidad y brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes, actuando como el primer punto de contacto para la recepción, análisis y resolución de incidencias o consultas relacionadas con el uso de la plataforma. Responsabilidades principales: Atención al cliente. Análisis de problemas Ayuda con dudas específicas Creación de ayudas y mejoras Documentar Bugs o mejoras. Testear APP mobile o plataformas. Ayudar a entender y analizar problemas reportados Proveer y administrar información relacionada con distintas plataformas Verificar problemas en plataformas o mejoras que existan Verificar el correcto funcionamiento de app o plataformas Habilidades y conocimientos: Habilidades de comunicación Pensamiento analítico y crítico Capacidad de análisis de datos Escucha activa y empatía con el cliente Proactividad Resolución de problemas Organización Responsabilidad Atención al detalle . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia Conocimientos: Análisis, Hardware, Plataformas, Recepción, Soporte técnico, Resolución, Atención al cliente, Consulta Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, care