Buscamos un **desarrollador ServiceNow** experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal contará con experiencia práctica en el desarrollo, personalización y configuración de aplicaciones **ServiceNow**, centrándose en módulos como **ITSM**, **HRSD** y **CSM**. Será responsable de crear aplicaciones personalizadas, implementar flujos de trabajo e integrar con otros sistemas para mejorar los procesos empresariales. **Principales responsabilidades:** * Desarrollar, configurar y mantener aplicaciones **ServiceNow**, garantizando un código de alta calidad y el cumplimiento de las mejores prácticas. * Personalizar y configurar los módulos **ITSM**, **HRSD** y **CSM** para satisfacer los requisitos empresariales. * Trabajar en flujos de trabajo complejos de ServiceNow, formularios y scripts para automatizar procesos. * Colaborar con los interesados para recopilar requisitos y transformarlos en soluciones funcionales y técnicas. * Integrar ServiceNow con sistemas de terceros mediante **API REST/SOAP** y otras técnicas de integración. * Realizar diagnóstico de problemas, análisis de la causa raíz y garantizar una resolución eficaz de incidencias. * Apoyar en el desarrollo y despliegue de actualizaciones y parches de **ServiceNow**, asegurando que las personalizaciones no se vean afectadas. * Brindar soporte técnico y orientación a desarrolladores junior y demás miembros del equipo. **Habilidades y calificaciones requeridas:** -------------------------------------- * **Experiencia:** ------------------- + Mínimo **3 años de experiencia** trabajando con **ServiceNow** como desarrollador. + Experiencia sólida con **ITSM de ServiceNow** (gestión de incidentes, problemas y cambios) y CSM. * **Habilidades técnicas:** ------------------------- + **Dominio avanzado de JavaScript** (para scripting en ServiceNow). --------------------------------------------------------------------------- + Conocimientos profundos sobre el desarrollo en **ServiceNow**, incluidas las **reglas de negocio**, los **scripts incluidos**, las **acciones de interfaz de usuario**, los **scripts de interfaz de usuario** y los **flujos de trabajo**. + Experiencia en el desarrollo y configuración del **Portal de Servicios de ServiceNow**. + Familiaridad con **Orquestación de ServiceNow** y **Diseñador de flujos**. + Amplio conocimiento de las **API REST/SOAP** y técnicas de integración. * **Certificaciones:** ----------------------- + Se requiere la certificación **Administrador Certificado ServiceNow (CSA)**. * **Habilidades blandas:** -------------------- + Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, trabajando eficazmente tanto con equipos técnicos como no técnicos. + Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar en entornos dinámicos. + Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico, con atención al detalle. **Habilidades deseables:** * Experiencia especializada en **IntegrationHub de ServiceNow**. * Experiencia con el **desarrollo ágil en ServiceNow**. * Conocimientos de **scripting (JavaScript, AngularJS, HTML, CSS)** dentro de la plataforma ServiceNow. * Experiencia con **Discovery de ServiceNow** y **mapeo de servicios**. * Conocimientos y experiencia en cualquier otro módulo de ServiceNow (ITAM, ITOM, GRC, etc.). * Cualquiera de las **certificaciones CIS** (por ejemplo, CIS-ITSM, CIS-CSM, CIS-ITOM, CIS-ITAM, etc.).