Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Se busca un desarrollador experimentado de ServiceNow para configurar, personalizar y optimizar aplicaciones, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma y mejoras operativas. Aspectos destacados: 1. Diseñar e implementar flujos de trabajo, reglas comerciales y scripts del cliente. 2. Experiencia especializada en Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas y Gestión de Cambios. 3. Experiencia práctica con integraciones y la implementación de ITOM. Querétaro, Querétaro 76000 Publicado el 28 de febrero de 2026 ¿Busca más oportunidades laborales? ¡Haga clic aquí! Tipo de empleo: Tiempo completo Categoría del empleo: TI Descripción del puesto **Título: Desarrollador de ServiceNow****Ubicación: CDMX, GDL, QRO, Monterrey****FTE** **Resumen del rol** Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow con sólida experiencia práctica en múltiples módulos de ServiceNow. El candidato ideal será responsable de configurar, personalizar y optimizar las aplicaciones de ServiceNow para satisfacer los requisitos comerciales cambiantes, asegurando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. **Responsabilidades clave** Desarrollo de módulos: Configuración y personalización de múltiples módulos de ServiceNow según los requisitos comerciales. Automatización de flujos de trabajo: Diseño e implementación de flujos de trabajo, reglas comerciales, acciones de interfaz de usuario (UI Actions) y scripts del cliente para automatizar procesos comerciales complejos. Experiencia en el desarrollo de catálogos y la creación de flujos con Flow Designer. Experiencia en el soporte al Espacio de trabajo de Operaciones de Servicio (Service Operation Workspace). Experiencia práctica en integraciones entre ServiceNow y sistemas externos mediante APIs REST/SOAP y servidores MID. Experiencia especializada en Gestión de Incidencias: resolución de incidencias, proceso de escalación y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestión de Problemas: análisis de causa raíz, resolución de problemas y soluciones alternativas (workarounds). Gestión de Cambios: evaluación de riesgos, análisis de impacto, planificación de cambios, programación e implementación de cambios a lo largo de todo su ciclo de vida. Amplio conocimiento de la Gestión del Conocimiento. Experiencia práctica con JavaScript y el lenguaje de scripting de ServiceNow. Integraciones: experiencia práctica con APIs — REST, SOAP, API REST con script, integración con servidor MID e IntegrationHub. Implementación y configuración de ITOM. Configuración de Discovery: gestión y mantenimiento de la base de datos de gestión de configuración (CMDB). Experto en mapeo de servicios, con comprensión de las relaciones entre aplicaciones, servidores y componentes de infraestructura. Experiencia con Discovery en la nube, como AWS, Azure y Google Cloud. Integración de Gestión de Eventos con herramientas de monitoreo para supervisión en tiempo real. Flujos de trabajo de orquestación para automatizar tareas rutinarias. Experiencia especializada en Analytics de Rendimiento: indicadores clave de rendimiento (KPI), creación de indicadores, tableros de control (scorecards) y widgets. **Habilidades blandas** Pensamiento analítico sólido y capacidad para resolver problemas. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con interesados. Capacidad para trabajar en entornos globales o con múltiples equipos. Enfoque riguroso en la documentación y en los procesos. Habilidades requeridas DESARROLLADOR EN LA NUBE DESARROLLADOR DE APLICACIONES SQL
