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Resumen: Este puesto se centra en las operaciones y el soporte de las aplicaciones globales de Global Payments, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de las aplicaciones y participando en mejoras comerciales. Aspectos destacados: 1. Participar en mejoras comerciales del Sistema de Contabilidad para Comerciantes 2. Brindar soporte técnico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para el Sistema de Contabilidad para Comerciantes 3. Establecer y mantener relaciones clave con clientes internos y externos A diario, Global Payments permite que millones de personas transfieran dinero entre compradores y vendedores mediante nuestras soluciones de pagos para tarjetas de crédito, débito, prepago y servicios para comerciantes. Nuestro equipo mundial apoya a más de 3 millones de empresas, más de 1300 instituciones financieras y más de 600 millones de titulares de tarjetas para que crezcan con confianza y logren resultados extraordinarios. Nos impulsa nuestra pasión por el éxito y nos enorgullece ofrecer tecnología y soluciones de software de pagos líderes en su clase. Únete a nuestro dinámico equipo y deja tu huella en el panorama tecnológico de los pagos del futuro. **Propósito** **Este puesto se centrará en las operaciones y el soporte de diversas aplicaciones de Global Payments. Este rol se enfocará en supervisar los entornos de producción y certificación para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de las aplicaciones.** **Funciones esenciales** * **Participar en mejoras comerciales del Sistema de Contabilidad para Comerciantes, el procesamiento de fondo y los sistemas auxiliares.** * **Gestionar las entregas del equipo y coordinar con los clientes internos sobre las operaciones de la plataforma.** * **Brindar soporte de segundo nivel a los equipos internos globales relacionados con el Sistema de Contabilidad para Comerciantes, el procesamiento de fondo y los sistemas auxiliares.** * **Asistir en la creación y mantenimiento de los procedimientos y procesos operativos del Sistema de Contabilidad para Comerciantes.** * **Trabajar en tareas que requieren una iniciativa considerable. Comprender las implicaciones del trabajo y formular recomendaciones de soluciones.** * **Estar disponible para brindar soporte técnico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para el Sistema de Contabilidad para Comerciantes.** **Otras funciones** * **Establecer y mantener relaciones clave con clientes internos y externos para garantizar la entrega oportuna de los productos de trabajo.** * **Impulsar iniciativas y colaborar con otros equipos y recursos.** **Cualificaciones requeridas** * **Título universitario o experiencia relevante en sustitución de la formación académica.** * **Mínimo tres años de experiencia relevante.** * **Experiencia en el campo de las tecnologías de la información y/o en la industria de tarjetas bancarias.** * **Capacidad para trabajar en horario diurno, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.** * **Disponibilidad obligatoria para brindar soporte técnico de producción disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.** * **Experiencia con Google Suite.** **Cualificaciones preferidas** * **Capacidad demostrada para trabajar en un entorno de alta volumetría y alta disponibilidad.** Global Payments Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Global Payments brinda oportunidades laborales equitativas a todos sus empleados y solicitantes de empleo, sin discriminación por raza, color, religión, sexo (incluida la maternidad), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética ni ningún otro motivo protegido por la ley. Si desea solicitar adaptaciones razonables relacionadas con la postulación a un empleo o proporcionar comentarios sobre la accesibilidad de este sitio web, comuníquese con jobs@globalpay.com.
