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Entrar / Registro
Resumen: Esta función implica completar los informes de caja y cierre, procesar los registros de entrada de los huéspedes, resolver los problemas de los huéspedes y asistir a la dirección en la formación y capacitación del personal. Aspectos destacados: 1. Procesar los registros de entrada de los huéspedes y gestionar los informes de caja 2. Resolver los problemas de los huéspedes y ayudar en la formación del personal 3. Mantener una apariencia profesional y proteger los activos de la empresa **Información adicional** **Número de puesto**26048017 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Fairfield by Marriott Inn \& Suites Querétaro Juriquilla, Av Paseo de la República y Fray Junípero Serra, Juriquilla, Querétaro, México, 76127 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin funciones directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Completar los informes designados de caja y cierre en el sistema informático. Revisar los registros por turnos/libros diarios de notas y documentar la información pertinente en los libros de registros. Contactar a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes confirmando las reservas en el sistema informático, verificando la identidad del huésped, solicitando un medio de pago, asignando la habitación y activando y entregando la llave de la habitación. Vender una habitación/alojamiento a los huéspedes sin reservas, según disponibilidad. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y de que cualquier excepción quede debidamente documentada. Asegurarse de que los recibos procedentes de establecimientos externos (por ejemplo, gimnasio, tienda minorista) se escaneen y carguen a la cuenta de la habitación. Asistir a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y capacitación del personal; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Informar al supervisor sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo; completar la formación y obtener las certificaciones en materia de seguridad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; responder al teléfono aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos de o igual a 25 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Fairfield by Marriott garantiza una estadía maravillosamente sencilla dondequiera que viaje, con más de 1.000 ubicaciones en todo el mundo. Nuestro legado familiar de hoteles Marriott inspira una experiencia tranquilizadora y confiable caracterizada por una hospitalidad cálida y siempre con excelente relación calidad-precio. Como miembro de nuestro equipo, usted cumplirá con la Garantía Fairfield: nuestro compromiso de que cada huésped salga del hotel satisfecho. En Fairfield, lo invitamos a explorar oportunidades profesionales que mantengan nuestros hoteles y el servicio que brindamos a los más altos estándares. Al unirse a Fairfield by Marriott, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda realizar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de usted mismo.
