Resumen: Este puesto implica garantizar el cumplimiento normativo, evaluar el riesgo y el crédito de los clientes, y colaborar con distintos equipos para mejorar la experiencia del cliente dentro de una empresa especializada en herramientas de inteligencia artificial para la automatización de cuentas por pagar. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de mejorar flujos de trabajo y proponer mejoras basadas en datos 2. Participación en la resolución crítica de problemas y colaboración interfuncional 3. Enfoque en la verificación de clientes, el cumplimiento normativo y la evaluación de riesgos **Ubicación:** México, teletrabajo. **Tipo:** Tiempo completo (contratista) Ottimate es una herramienta de inteligencia artificial para la automatización de cuentas por pagar que ofrece una forma más inteligente de gestionar todo el ciclo de vida de las facturas para gerentes de cuentas por pagar, aprobadores, controladores y directores financieros (CFO). **Sus responsabilidades serán las siguientes** * **Verificación de clientes:** Ayúdenos a conocer a nuestros clientes identificando y verificando con precisión su * información mediante documentación empresarial y personal. * **Revisiones «Conozca a su cliente / Conozca su negocio»:** Realizar controles sobre nuestros clientes y proveedores de servicios. Se encargará de procesar un elevado volumen de solicitudes. * Requiere una alta atención al detalle y disposición para sugerir mejoras en los procesos. * **Comunicación de los requisitos de cumplimiento normativo:** Explicar claramente por qué el cumplimiento normativo es fundamental tanto para nuestros clientes como para los equipos internos, ayudando así a mantener informados a todos. * **Evaluación del riesgo de los clientes:** Realizar evaluaciones para determinar los niveles de riesgo de los clientes y abordar rápidamente y con precisión cualquier alerta o problema, conforme a nuestras políticas. * **Evaluación de crédito:** Revisar documentos financieros para determinar el límite de crédito adecuado para cada cliente. * **Colaboración entre equipos:** Trabajar con distintos departamentos para mejorar la experiencia general del cliente. * **Actualizaciones de procedimientos:** Usted es alguien que desea optimizar los flujos de trabajo de las tareas diarias sin comprometer la calidad. Formula sugerencias de mejora basadas en datos. * **Gestión de devoluciones de cargo (chargebacks):** Revisar las solicitudes de devolución de cargo desde el lado emisor. Asistir en la recopilación y presentación de pruebas según las normas de las marcas de tarjetas. **Requisitos** * **Formación/experiencia:** Licenciatura en Finanzas, Administración de Empresas o campo afín y 2+ años de experiencia laboral en prevención de lavado de dinero (AML), fraude, gestión de riesgos o campos relacionados, o 4+ años de experiencia profesional en sustitución del título universitario. Debe poder superar una verificación de antecedentes. * Experiencia laboral en el sector fintech o bancario, * **Atención al detalle:** Es minucioso y atento, garantizando la precisión en cada tarea. * **Mentalidad analítica:** Se siente cómodo profundizando en los datos para obtener información valiosa y tomar decisiones fundamentadas. * **Apertura a la retroalimentación:** Es alguien que busca constantemente perfeccionar su desempeño y solicita activamente retroalimentación sobre cómo puede mejorar. * **Capacidad de comunicación clara:** Posee habilidades para explicar información compleja en términos sencillos, tanto por escrito como verbalmente. * **Sentido de urgencia:** Responde de forma rápida y proactiva ante los problemas emergentes. * **Iniciativa personal:** Es un aprendiz rápido capaz de gestionar múltiples proyectos e intervenir de forma independiente para resolver problemas. * **Espíritu de equipo:** La expresión «eso no es mi trabajo» no forma parte de su vocabulario. Siempre está dispuesto a brindar apoyo a otros equipos. * **Resolución tenaz de problemas:** Piensa de forma crítica e independiente. Capacidad para realizar tareas repetitivas con un alto grado de precisión y velocidad. * **Conocimiento normativo:** Está familiarizado con las regulaciones federales estadounidenses de Debida Diligencia del Cliente (CDD). * **Conocimiento de los procesos de devolución de cargo (chargebacks):** Conoce a fondo el proceso de devolución de cargo y posee una comprensión básica de las normas de las marcas de tarjetas. Ottimate es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión. No discriminamos por raza, color, origen nacional, religión, género, expresión de género, orientación sexual, edad, condición de veterano, discapacidad o estado civil. Si le entusiasma este puesto pero no cumple el 100 % de los requisitos indicados anteriormente, ¡le animamos a postularse! Ningún elemento de esta oferta de empleo debe interpretarse como una oferta o garantía de contratación.