Resumen: Este puesto es para un Representante Bilingüe de Soporte Técnico que ayuda a los clientes con problemas técnicos, brindando un servicio excepcional con compasión y una actitud solidaria. Aspectos destacados: 1. Ser una chispa que ilumina los días y enciende tu carrera 2. Llevar la humanidad al mundo empresarial 3. Pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad Nota importante: Solo se requiere una solicitud de empleo, la cual debe ser la que mejor se alinee con tu experiencia laboral. Serás considerado para todos los demás puestos disponibles según tu experiencia. Sé la chispa que ilumina los días y enciende tu carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC: ¡TTEC está certificada como un Gran Lugar para Trabajar! Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español en la Ciudad de México, formarás parte de nuestro compromiso de llevar la humanidad al mundo empresarial. #experienceTTEC Lo que harás ¿Tienes pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea responder rápidamente las consultas de los clientes, asesorarlos sobre los productos con empatía o resolver sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia promedio y una experiencia excepcional para el cliente. Durante un día típico, tú: • Responderás las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizarás investigaciones para brindar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Lo que aportas al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y resolución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas • Dominio fluido del inglés y del español • Capacidad para resolver los problemas de los clientes antes de escalarlos al siguiente nivel • Diploma de educación secundaria o equivalente • Conocimientos sólidos en el uso de computadoras Lo que puedes esperar • Hasta $20,560MXN según tus habilidades y calificaciones para el programa, incluyendo bonos adicionales basados en tu desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicios médicos in situ, seguro de vida, vales flexibles para restaurantes que pueden usarse en nuestra cafetería interna o en locales cercanos y divertidos, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo que apoyan tu desarrollo profesional y de carrera, con miles de oportunidades de capacitación gratuitas, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulta nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como «Mujeres Líderes») • Una organización orientada a la comunidad, donde se fomenta la contribución social (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas completamente por los empleados) Un poco más sobre tu puesto Nos comprometemos a asegurar que cuentes con las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en tu puesto durante toda tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, pasando por sesiones individuales interactivas mediante webcam, acompañamiento y coaching personalizado, hasta miles de cursos gratuitos que respaldan tu crecimiento profesional, sin importar hacia dónde te lleve tu trayectoria. Y sabemos que tú aportas el ingrediente indispensable que no se puede enseñar: una actitud solidaria y empática que brillará mientras ayudes a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para ti como una familia dinámica y global. Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a empresas a construir experiencias de cliente comprometidas, satisfechas y rentables, impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas y de rápido crecimiento líderes del mundo, hablamos, enviamos mensajes, escribimos textos y realizamos videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología extraordinarios, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el entorno laboral. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y permite que aportes valor a la mesa de tu propia manera única. #TT049OT . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante