Ingeniero de Soporte Dispatch - CDMX

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar un soporte integral de Ingeniería de Campo para clientes complejos, asumir la responsabilidad total de las actividades de servicio en sitio y realizar tareas avanzadas de mantenimiento e instalación. Aspectos destacados: 1. Amplio espectro de soporte de Ingeniería de Campo para clientes grandes o complejos 2. Responsabilidad total de las actividades de servicio en sitio 3. Mantenimiento de nivel avanzado e instalaciones de baja complejidad **Qué significa el éxito en este puesto:** * Brinda el amplio espectro de soporte de Ingeniería de Campo a una base asignada de clientes grandes o complejos. * Asume la responsabilidad total de las actividades de servicio en sitio. * Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluidas las actividades de instalación de baja complejidad. * Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la entrega general del servicio. * Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos para resolver problemas de los clientes y llevar a cabo instalaciones programadas. * Identifica y resuelve problemas sistémicos dentro del equipo. * Apoya proactivamente las necesidades de otros miembros del equipo, brindando asistencia y experiencia técnicas. * Contribuye a la mejora de los informes y la documentación relacionados con las métricas de servicios al cliente. * Supervisa los problemas técnicos y de proceso, informando proactivamente al gerente y/o al equipo con recomendaciones para mejorar la oferta. \#LI\-DT1 **Tendrá éxito en este puesto si cuenta con:** Diploma de escuela secundaria o GED (certificado de educación general) obligatorio Es posible que se requiera una certificación técnica o un título asociado Generalmente, entre 2 y 4 años de experiencia en el área de responsabilidad Unisys se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que considera a todos los candidatos calificados sin tener en cuenta su edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, historial médico familiar, estado familiar, etnia, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, condición de padre, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual, condición de persona transgénero o estatus de veterano, u otra categoría protegida por la ley. Este compromiso incluye nuestros esfuerzos por garantizar que todas las personas interesadas en emplearse tengan la oportunidad de participar sin barreras. Si usted es un solicitante estadounidense que no puede revisar las oportunidades laborales aquí expuestas, o no puede completar de otro modo su manifestación de interés sin asistencia adicional y desea analizar una solicitud de adaptación razonable, comuníquese con nuestra organización global de reclutamiento en GlobalRecruiting@unisys.com o, alternativamente, llame sin costo al 888\-560\-1782 (opción 4\). Los solicitantes estadounidenses pueden obtener más información sobre el compromiso de Unisys con la igualdad de oportunidades laborales aquí.