Analista Servicio al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar y gestionar el ciclo completo de venta, soporte al cliente y logística, asegurando la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Experiencia en servicio al cliente y gestión de ventas. 2. Colaboración interdepartamental para optimizar entregas. 3. Uso de sistemas ERP y conocimiento del ciclo de venta completo. Responsabilidades Principales: * Realizar y entregar reportes de cotizaciones, Back Order, envío de encuestas de satisfacción al cliente * Proporcionar información y soporte al cliente de los productos y servicios que ofrece la empresa. * Realizar históricos de consumo para anticipar las necesidades del cliente. * Manejar los horarios de entrega a los diferentes hospitales y/o clientes * Realizar la recepción de la orden de compra y verificación de existencias, lotes y caducidades con el almacén, * Desarrollo de la remisión, solicitud de emisión de factura de la venta * Coordinar con el Departamento de Logística y de Almacén para la entrega de materiales y verificación de la entrega de todas las órdenes de compra * Realizar y enviar los reportes de la evaluación de las encuestas de satisfacción de las y los clientes. * Revisar y actualizar semanalmente el Back Order con el Departamento de Almacén. * Conocer los productos y servicios de la empresa, así como estar al día de las novedades del sector. * Colaborar con la información requerida para el funcionamiento de los departamentos involucrados **Requisitos:** LIC. EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS, MERCADOTECNIA, ING. INDUSTRIAL Experiencia mínima 1 o 2 años en puestos similares Conocimiento en: * Manejo de algún sistemas ERP * Bases de datos y herramientas de servicio al cliente * Estrategias de servicio al cliente * **Cotizaciones y manejo de lista de precios** * **Ciclo completo de venta** Ofrecemos: * Horario: lunes a viernes 8:30 am a 6:00 pm * Salario: $ 10,610 mensuales (libres de impuestos) * Vales de despensa: $920\.00 mensuales * Prestaciones de ley * Uniforme * Fondo de Ahorro **NUESTRO PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN SE RIGE POR PRINCIPIOS DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES, INCLUSIÓN Y NO DISCRIMINACIÓN, GARANTIZANDO CONDICIONES EQUITATIVAS PARA TODAS LAS PERSONAS, SIN DISTINCIÓN DE GÉNERO, EDAD, ORIGEN ÉTNICO, ORIENTACIÓN SEXUAL, DISCAPACIDAD, RELIGIÓN O CUALQUIER OTRA CONDICIÓN.**