Ingeniero de soporte técnico - Atención a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional apasionado en atención al cliente para potenciar competencias profesionales y brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias y consultas sobre el uso de la plataforma. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y soporte técnico de primer nivel 2. Análisis y resolución de incidencias en plataformas 3. Creación de ayudas y mejoras, documentando bugs Somos una empresa líder en desarrollo de software. Buscamos un profesionista apasionado en la atención al cliente que nos ayude a potenciar las competencias profesionales de nuestra comunidad y brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes, actuando como el primer punto de contacto para la recepción, análisis y resolución de incidencias o consultas relacionadas con el uso de la plataforma. Responsabilidades principales: Atención al cliente. Análisis de problemas Ayuda con dudas específicas Creación de ayudas y mejoras Documentar Bugs o mejoras. Testear APP mobile o plataformas. Ayudar a entender y analizar problemas reportados Proveer y administrar información relacionada con distintas plataformas Verificar problemas en plataformas o mejoras que existan Verificar el correcto funcionamiento de app o plataformas Habilidades y conocimientos: Habilidades de comunicación Pensamiento analítico y crítico Capacidad de análisis de datos Escucha activa y empatía con el cliente Proactividad Resolución de problemas Organización Responsabilidad Atención al detalle . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia Conocimientos: Análisis, Hardware, Plataformas, Recepción, Soporte técnico, Resolución, Atención al cliente, Consulta Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, care